Polityka prywatności

Dźwięk jest przetwarzany w czasie rzeczywistym i nie jest przechowywany

StreamVox nasłuchuje dźwięku wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik aktywnie z niego korzysta w celu wygenerowania napisów lub tłumaczenia. Dźwięk ten jest przetwarzany przejściowo, w czasie rzeczywistym, aby wyświetlić tekst na ekranie Użytkownika (a po włączeniu tej funkcji — również odczytać go na głos). Nie nagrywamy go, nie zapisujemy go na naszych serwerach i nie tworzymy historii tego, czego Użytkownik słuchał.

Aby zapewnić dokładne wyniki, krótkie fragmenty dźwięku są przesyłane do specjalistycznych zewnętrznych dostawców AI w celu rozpoznawania mowy i tłumaczenia. Dostawcy ci działają wyłącznie jako podmioty przetwarzające na naszą rzecz, na podstawie pisemnych umów o powierzeniu przetwarzania danych: mogą wykorzystywać dźwięk jedynie w celu zwrócenia żądanego wyniku, a jego przechowywanie lub wykorzystywanie do własnych celów jest im umownie zabronione. Szczegóły opisano poniżej w sekcji „Udostępnianie danych i podmioty trzecie”.

Dostępny jest tryb „Medical”, który ma pomagać w łatwiejszym śledzeniu rozmów. Jest to wyłącznie udogodnienie w zakresie dostępności. Nie jest to wyrób medyczny, nie jest przeznaczony do diagnozowania ani leczenia i nie przechowuje ani nie przesyła żadnych dodatkowych informacji o zdrowiu poza opisanym powyżej przejściowo przetwarzanym dźwiękiem.

Kim jesteśmy

Usługę StreamVox prowadzi Aleksejs Giruckis, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (sole trader — osoba fizyczna, a nie spółka kapitałowa), z siedzibą w Wielkiej Brytanii. W rozumieniu brytyjskiego prawa ochrony danych osobowych Aleksejs Giruckis jest administratorem danych odpowiedzialnym za dane osobowe Użytkownika.

Kontakt z nami jest możliwy w każdej chwili pod adresem founder@streamvox.pro.

Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, gdy Użytkownik korzysta z aplikacji StreamVox dla systemów Windows, macOS i iOS oraz ze strony internetowej StreamVox pod adresem streamvox.pro, dlaczego je zbieramy, komu je udostępniamy i jakie prawa przysługują Użytkownikowi w odniesieniu do tych danych.

Dane, które zbieramy

Ograniczamy zbierane dane do minimum niezbędnego do świadczenia usługi. Poniższe kategorie odpowiadają informacjom ujawnionym w etykiecie „App Privacy” aplikacji StreamVox w App Store.

Adres e-mail konta. Podczas tworzenia konta zbieramy adres e-mail Użytkownika. Jest on identyfikatorem logowania oraz sposobem, w jaki kontaktujemy się z Użytkownikiem w sprawach dotyczących konta, subskrypcji i zgłoszeń do pomocy technicznej.

Identyfikatory logowania Google i Apple. Jeżeli Użytkownik wybierze opcję „Continue with Google” lub „Sign in with Apple” zamiast hasła, otrzymujemy od tego dostawcy identyfikator uwierzytelniający (a jeżeli Użytkownik na to zezwoli — także jego adres e-mail), abyśmy mogli utworzyć i zabezpieczyć konto. W przypadku Sign in with Apple Użytkownik może korzystać z usługi ukrywania adresu e-mail Apple (private relay); działa to bez przeszkód.

Status subskrypcji i licencji. Przechowujemy informację o planie, z którego Użytkownik korzysta (Free, Pro, Pro+ lub Unlimited), o tym, czy subskrypcja jest aktywna, oraz o uprawnieniu licencyjnym odblokowującym aplikację. Wykorzystujemy te dane, aby udostępniać funkcje, za które Użytkownik zapłacił, oraz aby zapewnić, że jedna subskrypcja jest aktywna na jednym urządzeniu jednocześnie, w systemach Windows, macOS i iOS.

Adres IP. Nasze serwery oraz dostawca hostingu przetwarzają adres IP Użytkownika, gdy jego aplikacja lub przeglądarka łączy się z nami. Wykorzystujemy go do świadczenia i zabezpieczania usługi (na przykład do kierowania żądań, zapobiegania nadużyciom i utrzymania niezawodności usługi).

Dane o użytkowaniu i dane diagnostyczne. Zbieramy podstawowe, w większości zagregowane informacje o tym, jak korzysta się z aplikacji, oraz o błędach i awariach, abyśmy mogli usuwać usterki i ulepszać produkt. Dane te nie obejmują treści dźwięku Użytkownika.

Analityka strony internetowej i pliki cookie. Na stronie streamvox.pro korzystamy z Vercel Web Analytics, aby poznawać zagregowany ruch (na przykład liczbę odsłon i źródła odesłań), a także z plików cookie niezbędnych do działania strony i do zapamiętywania podstawowych preferencji. Zob. poniżej sekcję „Pliki cookie i analityka strony internetowej”.

Korespondencja z pomocą techniczną. Jeżeli Użytkownik wyśle do nas wiadomość e-mail, zachowujemy jej treść oraz naszą odpowiedź, abyśmy mogli udzielić pomocy i zachować zapis sprawy.

Dźwięk. Jak wyjaśniono powyżej, dźwięk jest przetwarzany przejściowo w celu wygenerowania napisów i tłumaczenia i nie jest przez nas przechowywany.

Informacje o płatnościach

Nie zbieramy ani nie przechowujemy danych karty płatniczej ani danych bankowych Użytkownika. Wszystkie płatności obsługuje sklep lub procesor płatności, za którego pośrednictwem dokonywany jest zakup, przy czym każdy z nich działa jako merchant of record (podmiot będący sprzedawcą i rozliczający transakcję):

W systemach macOS i iOS zakupów dokonuje się w formie zakupu w aplikacji w Apple App Store. Sprzedawcą jest Apple, obciążenie następuje na koncie Apple ID Użytkownika, a transakcja podlega warunkom usług multimedialnych Apple.

W systemie Windows zakupy są dokonywane w Microsoft Store, a sprzedawcą jest Microsoft.

W przypadku zakupów bezpośrednich na naszej stronie internetowej jako merchant of record występuje Paddle, który realizuje płatność.

Dostawcy ci zbierają informacje rozliczeniowe, których potrzebują (takie jak adres e-mail, kraj rozliczeniowy i metoda płatności), na podstawie własnych polityk prywatności. StreamVox otrzymuje jedynie potwierdzenie zakupu i informację o statusie subskrypcji — nigdy pełnego numeru karty. Informacje o tym, jak działają zwroty w poszczególnych kanałach, znajdują się w naszej Polityce zwrotów pod adresem streamvox.pro/refund-policy.

Jak wykorzystujemy dane Użytkownika

Dane opisane powyżej wykorzystujemy do następujących celów:

• Świadczenie usługi — generowanie napisów, tłumaczeń i odczytu na głos w czasie rzeczywistym oraz udostępnianie funkcji objętych planem Użytkownika.
• Tworzenie i zabezpieczanie konta Użytkownika oraz uwierzytelnianie go przy logowaniu, w tym za pośrednictwem Google lub Apple.
• Zarządzanie subskrypcją i licencją Użytkownika, w tym utrzymanie jednego aktywnego urządzenia jednocześnie w systemach Windows, macOS i iOS.
• Zapewnianie obsługi klienta i odpowiadanie na wiadomości e-mail Użytkownika.
• Utrzymanie, diagnozowanie i ulepszanie produktu na podstawie danych o użytkowaniu i danych diagnostycznych.
• Zapewnianie bezpieczeństwa usługi oraz zapobieganie oszustwom i nadużyciom.
• Wypełnianie naszych obowiązków prawnych i księgowych.

Nie wykorzystujemy danych osobowych Użytkownika do tworzenia profili reklamowych ani ich nie sprzedajemy.

Podstawy prawne przetwarzania

Na gruncie UK GDPR oraz unijnego RODO (EU GDPR) opieramy się na następujących podstawach prawnych:

• Wykonanie umowy — utworzenie konta Użytkownika, udostępnianie aplikacji i jej funkcji oraz zarządzanie subskrypcją i licencją.
• Prawnie uzasadnione interesy — zabezpieczanie usługi, zapobieganie nadużyciom i oszustwom, poznawanie zagregowanego sposobu korzystania oraz ulepszanie produktu, z zachowaniem równowagi wobec praw Użytkownika.
• Zgoda — tam, gdzie jest wymagana, na przykład w odniesieniu do plików cookie innych niż niezbędne lub do opcjonalnej komunikacji. Zgodę można wycofać w każdej chwili.
• Obowiązek prawny — przechowywanie dokumentacji (takiej jak dokumentacja podatkowa i zapisy transakcji), której przechowywania wymaga od nas prawo.

Udostępnianie danych i podmioty trzecie

Dane osobowe udostępniamy wyłącznie tym kategoriom dostawców, których potrzebujemy do prowadzenia StreamVox, i wyłącznie w celach opisanych poniżej:

• Podmioty przetwarzające w zakresie rozpoznawania mowy i tłumaczenia AI — aby zamieniać dźwięk Użytkownika na napisy i tłumaczenie w czasie rzeczywistym. Działają one jako podmioty przetwarzające na naszą rzecz, na podstawie umów o powierzeniu przetwarzania danych, i nie przechowują dźwięku.
• Dostawcy płatności i sklepy — Apple, Microsoft i Paddle — aby realizować zakupy i zarządzać subskrypcjami.
• Dostawcy infrastruktury i analityki — nasz dostawca hostingu oraz Vercel Web Analytics — aby prowadzić usługę i poznawać zagregowany ruch na stronie internetowej.

Umownie wymagamy od tych dostawców, aby chronili dane Użytkownika na poziomie równym poziomowi ochrony opisanemu w niniejszej polityce lub wyższym oraz aby wykorzystywali je wyłącznie do świadczenia nam swoich usług.

Nie sprzedajemy danych osobowych Użytkownika ani nie udostępniamy ich do celów reklamowych czy śledzenia w różnych witrynach.

Prowadzimy aktualną listę naszych podmiotów podprzetwarzających. Jest ona dostępna na żądanie pod adresem founder@streamvox.pro.

Międzynarodowe przekazywanie danych

StreamVox jest używany na całym świecie, a część naszych dostawców przetwarza dane poza Wielką Brytanią i Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych. Przy transgranicznym przekazywaniu danych osobowych opieramy się na odpowiednich zabezpieczeniach — takich jak brytyjska umowa International Data Transfer Agreement lub Addendum oraz standardowe klauzule umowne UE, wraz z własnymi mechanizmami zgodności stosowanymi przez dostawców — tak aby dane Użytkownika nadal podlegały równoważnemu poziomowi ochrony. O dodatkowe informacje można zwrócić się do nas pod adresem founder@streamvox.pro.

Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne:

• Dane konta (takie jak adres e-mail i identyfikatory logowania) — przez cały czas istnienia konta. Po usunięciu konta przez Użytkownika usuwamy te dane lub je anonimizujemy, z wyjątkiem sytuacji, w których musimy zachować określone dane w celu wypełnienia obowiązku prawnego.
• Zapisy dotyczące subskrypcji i płatności — tak długo, jak prawo wymaga od nas przechowywania dokumentacji transakcyjnej i księgowej, także po zamknięciu konta Użytkownika.
• Wiadomości e-mail do pomocy technicznej — przez rozsądny okres, abyśmy mogli obsłużyć dalsze pytania i zachować zapis sprawy.
• Dane o użytkowaniu i dane diagnostyczne — przez ograniczony okres, zasadniczo w formie zagregowanej, aby pomagały nam ulepszać produkt.
• Dźwięk — nie jest przechowywany; jest przetwarzany przejściowo i odrzucany.

Prawa Użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania Użytkownikowi przysługują prawa dotyczące jego danych osobowych. Na gruncie UK GDPR i unijnego RODO obejmują one prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ich usunięcia, uzyskania kopii w formacie umożliwiającym przenoszenie, wniesienia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania lub jego ograniczenia oraz wycofania zgody w każdej chwili. Na gruncie California Consumer Privacy Act (CCPA) Użytkownikowi przysługuje prawo do informacji o tym, jakie dane osobowe zbieramy, prawo do żądania ich usunięcia oraz prawo do tego, by nie być dyskryminowanym za skorzystanie ze swoich praw; zwracamy uwagę, że nie sprzedajemy danych osobowych Użytkownika.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, należy napisać na adres founder@streamvox.pro. Odpowiemy w terminach określonych przez obowiązujące prawo.

Użytkownik przebywający w Wielkiej Brytanii lub w EOG, który jest niezadowolony ze sposobu, w jaki postępujemy z jego danymi, może również złożyć skargę do właściwego lokalnego organu nadzorczego — w Wielkiej Brytanii jest to Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Usunięcie konta i danych

Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto oraz powiązane z nim dane osobowe.

W aplikacjach na macOS i iPhone'a dostępna jest już wbudowana opcja „Delete Account”; jej użycie usuwa konto i powiązane z nim dane osobowe. Takie samo usuwanie z poziomu aplikacji jest planowane dla aplikacji dla systemu Windows. Do tego czasu użytkownicy systemu Windows (a także każdy, kto woli tę drogę) mogą zażądać usunięcia, pisząc na adres founder@streamvox.pro — usuniemy wówczas konto i powiązane z nim dane osobowe.

Jeżeli Użytkownik zarejestrował się przy użyciu Sign in with Apple, usunięcie konta powoduje również unieważnienie tokena logowania Apple, tak że StreamVox nie ma już dostępu do tych danych uwierzytelniających Apple.

Niektóre dane mogą zostać zachowane tam, gdzie wymaga tego prawo — na przykład zapisy transakcji potrzebne do celów podatkowych i księgowych — zgodnie z opisem w sekcji „Jak długo przechowujemy dane”.

Bezpieczeństwo

Podejmujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych Użytkownika. Połączenia między aplikacjami, stroną internetową i naszymi serwerami są szyfrowane podczas przesyłania, a dane osobowe są chronione podczas przechowywania. Ograniczamy krąg osób mających dostęp do danych osobowych i współpracujemy z renomowanymi dostawcami, którzy stosują własne zabezpieczenia.

Żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych nie jest w pełni bezpieczna, jednak dążymy do ochrony danych Użytkownika i do niezwłocznego reagowania w razie wystąpienia problemu.

Pliki cookie i analityka strony internetowej

Na stronie internetowej StreamVox korzystamy z plików cookie niezbędnych do działania strony i do zapamiętywania podstawowych preferencji, a także z Vercel Web Analytics, aby poznawać zagregowany ruch, taki jak liczba odsłon i źródła odesłań. Analityka ta jest zorientowana na prywatność i służy ulepszaniu strony, a nie śledzeniu Użytkownika w innych witrynach ani wyświetlaniu reklam.

Pliki cookie można kontrolować lub usuwać w ustawieniach przeglądarki.

Dzieci

StreamVox nie jest skierowany do dzieci. Aby utworzyć konto i korzystać z usługi, należy mieć ukończone co najmniej 16 lat, a jeżeli lokalne prawo Użytkownika ustanawia wyższy minimalny wiek zgody na przetwarzanie danych — odpowiednio więcej. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej tego wieku. W razie podejrzenia, że dziecko przekazało nam dane osobowe, prosimy o kontakt pod adresem founder@streamvox.pro — usuniemy je.

Zmiany niniejszej polityki

Niniejszą Politykę prywatności możemy od czasu do czasu aktualizować — na przykład gdy dodajemy funkcje lub zmieniamy dostawców. W przypadku istotnej zmiany zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” u góry tej strony i, w uzasadnionych przypadkach, powiadomimy Użytkownika. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem streamvox.pro/privacy. Dalsze korzystanie ze StreamVox po aktualizacji oznacza akceptację zmienionej polityki.

Wersje językowe

Niniejszy dokument został sporządzony w języku angielskim. Udostępniamy tłumaczenia na inne języki, aby Użytkownik mógł zapoznać się z nim w języku, w którym korzysta ze StreamVox.

Dbamy o dokładność każdego tłumaczenia, jednak w razie jakiejkolwiek rozbieżności między wersją przetłumaczoną a wersją angielską obowiązuje wersja angielska.

Jeżeli Użytkownik jest konsumentem, nie pozbawia go to bezwzględnie obowiązujących praw z zakresu ochrony konsumentów, które przysługują mu na podstawie prawa kraju jego zamieszkania.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub sposobu, w jaki postępujemy z danymi Użytkownika, prosimy o kontakt pod adresem founder@streamvox.pro.

Administrator danych: Aleksejs Giruckis, osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (sole trader), Wielka Brytania. Niniejsza polityka podlega prawu Anglii i Walii.

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje wraz z naszymi Warunkami korzystania z usługi dostępnymi pod adresem streamvox.pro/terms oraz Polityką zwrotów dostępną pod adresem streamvox.pro/refund-policy.