Politique de confidentialité

L'audio est traité en temps réel et n'est pas stocké

StreamVox n'écoute l'audio que pendant que vous l'utilisez activement pour générer des sous-titres ou une traduction. Cet audio est traité de manière transitoire, en temps réel, afin de produire le texte affiché sur votre écran (et, lorsque vous l'activez, la sortie vocale). Nous ne l'enregistrons pas, nous ne le sauvegardons pas sur nos serveurs et nous ne constituons aucun historique de ce que vous avez écouté.

Pour produire des résultats précis, de courts segments audio sont envoyés à des fournisseurs d'IA tiers spécialisés pour la reconnaissance vocale et la traduction. Ces fournisseurs agissent uniquement en tant que sous-traitants pour notre compte, dans le cadre d'accords écrits de sous-traitance des données : ils ne peuvent utiliser l'audio que pour renvoyer le résultat demandé et il leur est contractuellement interdit de le conserver ou de l'utiliser à leurs propres fins. Voir « Partage et tiers » ci-dessous pour plus de détails.

Un « mode Médical » est disponible pour aider les personnes à suivre plus facilement les conversations. Il s'agit uniquement d'une aide à l'accessibilité. Ce n'est pas un dispositif médical, il n'est pas destiné au diagnostic ni au traitement, et il ne stocke ni ne transmet aucune information de santé supplémentaire au-delà de l'audio transitoire décrit ci-dessus.

Qui nous sommes

StreamVox est exploité par Aleksejs Giruckis, entrepreneur individuel (une personne physique, et non une société immatriculée) établi au Royaume-Uni. Au sens du droit britannique de la protection des données, Aleksejs Giruckis est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse founder@streamvox.pro.

La présente politique explique quelles données à caractère personnel nous collectons lorsque vous utilisez les applications StreamVox pour Windows, macOS et iOS ainsi que le site web StreamVox à l'adresse streamvox.pro, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et les droits dont vous disposez à leur égard.

Données que nous collectons

Nous limitons les données que nous collectons au minimum nécessaire au fonctionnement du service. Les catégories ci-dessous correspondent à ce qui est indiqué dans l'étiquette « Confidentialité de l'app » de l'App Store pour l'application StreamVox.

Adresse e-mail du compte. Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre adresse e-mail. Elle sert d'identifiant de connexion et nous permet de vous contacter au sujet de votre compte, de votre abonnement et de vos demandes d'assistance.

Identifiants de connexion Google et Apple. Si vous choisissez « Continuer avec Google » ou « Se connecter avec Apple » au lieu d'un mot de passe, nous recevons de ce fournisseur un identifiant d'authentification (et, si vous l'autorisez, votre adresse e-mail) afin de créer et de sécuriser votre compte. Avec « Se connecter avec Apple », vous pouvez utiliser l'adresse e-mail relais privée d'Apple ; cela fonctionne normalement.

Statut de l'abonnement et de la licence. Nous conservons l'offre à laquelle vous avez souscrit (Free, Pro, Pro+ ou Unlimited), l'état d'activité de votre abonnement et le droit de licence qui déverrouille l'application. Nous les utilisons pour vous donner accès aux fonctionnalités que vous avez payées et pour faire respecter la règle d'un seul abonnement actif sur un seul appareil à la fois, sous Windows, macOS et iOS.

Adresse IP. Nos serveurs et notre hébergeur traitent votre adresse IP lorsque votre application ou votre navigateur se connecte à nous. Nous l'utilisons pour exploiter et sécuriser le service (par exemple pour acheminer les requêtes, prévenir les abus et maintenir la fiabilité du service).

Données d'utilisation et de diagnostic. Nous collectons des informations de base, largement agrégées, sur la manière dont l'application est utilisée ainsi que sur les erreurs et les plantages, afin de corriger les bugs et d'améliorer le produit. Cela n'inclut pas le contenu de votre audio.

Statistiques du site web et cookies. Sur streamvox.pro, nous utilisons Vercel Web Analytics pour comprendre le trafic agrégé (comme les pages vues et les sources de référence), ainsi que des cookies nécessaires au fonctionnement du site et à la mémorisation de préférences de base. Voir « Cookies et statistiques du site web » ci-dessous.

Échanges avec l'assistance. Si vous nous écrivez par e-mail, nous conservons le contenu de votre message et notre réponse afin de pouvoir vous aider et de garder une trace du problème.

Audio. Comme expliqué ci-dessus, l'audio est traité de manière transitoire pour générer vos sous-titres et votre traduction, et il n'est pas stocké par nous.

Informations de paiement

Nous ne collectons ni ne conservons vos données de carte bancaire ni vos coordonnées bancaires. Tous les paiements sont traités par la boutique ou le prestataire de paiement auprès duquel vous achetez, chacun agissant en tant que Merchant of Record :

Sur macOS et iOS, les achats sont effectués via un achat intégré de l'Apple App Store. Apple est le marchand, le montant est débité sur votre identifiant Apple et la transaction est régie par les conditions des services multimédias d'Apple.

Sous Windows, les achats sont effectués via le Microsoft Store, Microsoft étant le marchand.

Pour les achats directs sur notre site web, Paddle agit en tant que Merchant of Record et traite le paiement.

Ces prestataires collectent les informations de facturation dont ils ont besoin (comme l'adresse e-mail, le pays de facturation et le moyen de paiement) au titre de leurs propres politiques de confidentialité. StreamVox ne reçoit que la confirmation de votre achat et l'état de votre abonnement — jamais votre numéro de carte complet. Pour savoir comment fonctionnent les remboursements sur chaque canal, consultez notre Politique de remboursement à l'adresse streamvox.pro/refund-policy.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données décrites ci-dessus pour :

• Fournir le service — générer des sous-titres, une traduction et une sortie vocale en temps réel, et fournir les fonctionnalités incluses dans votre offre.
• Créer et sécuriser votre compte et vous authentifier lorsque vous vous connectez, y compris via Google ou Apple.
• Gérer votre abonnement et votre licence, notamment en maintenant un seul appareil actif à la fois sous Windows, macOS et iOS.
• Fournir l'assistance client et répondre à vos e-mails.
• Maintenir, déboguer et améliorer le produit à l'aide des données d'utilisation et de diagnostic.
• Assurer la sécurité du service et prévenir la fraude et les abus.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous n'utilisons pas vos données à caractère personnel pour constituer des profils publicitaires et nous ne les vendons pas.

Bases légales du traitement

En vertu du UK GDPR et du RGPD de l'UE, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat — pour créer votre compte, fournir l'application et ses fonctionnalités, et gérer votre abonnement et votre licence.
• Intérêts légitimes — pour sécuriser le service, prévenir les abus et la fraude, comprendre l'utilisation agrégée et améliorer le produit, mis en balance avec vos droits.
• Consentement — lorsqu'il est requis, par exemple pour les cookies non essentiels ou les communications facultatives. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligation légale — pour conserver les registres (tels que les documents fiscaux et les relevés de transactions) que la loi nous impose de conserver.

Partage et tiers

Nous ne partageons des données à caractère personnel qu'avec les catégories de prestataires nécessaires au fonctionnement de StreamVox, et uniquement aux fins décrites ici :

• Sous-traitants d'IA pour la parole et la traduction — pour transformer votre audio en sous-titres et en traduction en temps réel. Ils agissent en tant que sous-traitants pour notre compte dans le cadre d'accords de sous-traitance des données et ne conservent pas l'audio.
• Prestataires de paiement et boutiques — Apple, Microsoft et Paddle — pour traiter les achats et gérer les abonnements.
• Prestataires d'infrastructure et de statistiques — notre hébergeur et Vercel Web Analytics — pour exploiter le service et comprendre le trafic agrégé du site web.

Nous exigeons contractuellement de ces prestataires qu'ils protègent vos données selon un niveau égal ou supérieur à celui décrit dans la présente politique et qu'ils ne les utilisent que pour nous fournir leur service.

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires ou de suivi intersites.

Nous tenons à jour une liste de nos sous-traitants ultérieurs. Elle est disponible sur demande à l'adresse founder@streamvox.pro.

Transferts internationaux de données

StreamVox est utilisé dans le monde entier et certains de nos prestataires traitent des données en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel hors frontières, nous nous appuyons sur des garanties appropriées — telles que l'International Data Transfer Agreement du Royaume-Uni ou son Addendum et les clauses contractuelles types de l'UE, ainsi que sur les cadres de conformité propres aux prestataires — afin que vos données continuent de bénéficier d'un niveau de protection équivalent. Vous pouvez nous demander plus de détails à l'adresse founder@streamvox.pro.

Durée de conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire :

• Données de compte (comme votre adresse e-mail et vos identifiants de connexion) — aussi longtemps que votre compte existe. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons ces données, sauf lorsque nous devons en conserver une partie pour respecter une obligation légale.
• Enregistrements d'abonnement et de paiement — aussi longtemps que la loi nous impose de conserver les relevés de transactions et les documents comptables, même après la clôture de votre compte.
• E-mails d'assistance — pendant une durée raisonnable, afin de pouvoir traiter les questions de suivi et de garder une trace du problème.
• Données d'utilisation et de diagnostic — pendant une durée limitée, généralement sous forme agrégée, pour nous aider à améliorer le produit.
• Audio — non conservé ; il est traité de manière transitoire puis supprimé.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de droits sur vos données à caractère personnel. En vertu du UK GDPR et du RGPD de l'UE, ces droits comprennent le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, d'en obtenir une copie portable, de vous opposer à certains traitements ou d'en obtenir la limitation, et de retirer votre consentement à tout moment. En vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA), vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, d'en demander la suppression et de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé vos droits ; à noter que nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à founder@streamvox.pro. Nous répondrons dans les délais fixés par la loi applicable.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'EEE et que vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale — au Royaume-Uni, l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Suppression de votre compte et de vos données

Vous pouvez supprimer votre compte et les données à caractère personnel associées à tout moment.

Dans les applications macOS et iPhone, une option intégrée « Supprimer le compte » est disponible dès aujourd'hui ; son utilisation efface votre compte et ses données à caractère personnel. La même suppression intégrée est prévue pour l'application Windows. En attendant, les utilisateurs Windows (ou toute personne qui le préfère) peuvent demander la suppression en écrivant à founder@streamvox.pro, et nous effacerons le compte et ses données à caractère personnel.

Si vous vous êtes inscrit en utilisant « Se connecter avec Apple », la suppression de votre compte révoque également le jeton de connexion Apple, de sorte que StreamVox n'a plus accès à cet identifiant de connexion Apple.

Certains enregistrements peuvent être conservés lorsque la loi l'exige — par exemple les relevés de transactions nécessaires à des fins fiscales et comptables — comme décrit dans « Durée de conservation des données ».

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Les connexions entre les applications, le site web et nos serveurs sont chiffrées en transit, et les données à caractère personnel sont protégées au repos. Nous limitons les personnes pouvant accéder aux données à caractère personnel et travaillons avec des prestataires réputés qui maintiennent leurs propres garanties de sécurité.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, mais nous nous efforçons de protéger vos données et de réagir rapidement en cas de problème.

Cookies et statistiques du site web

Sur le site web StreamVox, nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et à la mémorisation de préférences de base, et nous utilisons Vercel Web Analytics pour comprendre le trafic agrégé, comme les pages vues et les sources de référence. Ces statistiques respectent la confidentialité et servent à améliorer le site, non à vous suivre sur d'autres sites web ni à diffuser de la publicité.

Vous pouvez contrôler ou effacer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Enfants

StreamVox ne s'adresse pas aux enfants. Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte et utiliser le service, ou être plus âgé lorsque la loi locale fixe un âge minimum plus élevé pour consentir au traitement des données. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants n'ayant pas atteint cet âge. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, contactez founder@streamvox.pro et nous les supprimerons.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre — par exemple lorsque nous ajoutons des fonctionnalités ou changeons de prestataires. Lorsque nous apportons une modification importante, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page et, le cas échéant, nous vous en informons. La version en vigueur est toujours disponible à l'adresse streamvox.pro/privacy. En continuant à utiliser StreamVox après une mise à jour, vous acceptez la politique révisée.

Versions linguistiques

Le présent document est rédigé en anglais. Nous fournissons des traductions dans d'autres langues afin que vous puissiez le lire dans la langue dans laquelle vous utilisez StreamVox.

Nous nous efforçons de maintenir l'exactitude de chaque traduction, mais si une version traduite et la version anglaise divergent, c'est la version anglaise qui s'applique.

Si vous êtes un consommateur, cela ne vous prive pas des droits impératifs de protection des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu du droit du pays où vous résidez.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous à l'adresse founder@streamvox.pro.

Responsable du traitement : Aleksejs Giruckis, entrepreneur individuel, Royaume-Uni. La présente politique est régie par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles.

La présente Politique de confidentialité s'applique conjointement avec nos Conditions générales d'utilisation à l'adresse streamvox.pro/terms et notre Politique de remboursement à l'adresse streamvox.pro/refund-policy.