Conditions générales d'utilisation

1. Acceptation des présentes conditions

StreamVox est exploité par Aleksejs Giruckis, entrepreneur individuel établi au Royaume-Uni (« StreamVox », « nous », « notre »). Vous pouvez nous contacter à l'adresse founder@streamvox.pro.

Les présentes Conditions générales d'utilisation (les « Conditions ») constituent un accord juridique entre vous et StreamVox qui régit votre utilisation des applications StreamVox pour Windows, macOS et iOS, du site web streamvox.pro et des services associés (ensemble, le « Service »). En téléchargeant, en installant, en consultant ou en utilisant le Service, vous confirmez avoir lu les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité à l'adresse streamvox.pro/privacy, et accepter d'être lié par elles.

Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, n'utilisez pas le Service. Si vous avez obtenu le Service depuis l'Apple App Store, sur un Mac ou un iPhone, le contrat de licence utilisateur final standard d'Apple s'applique également à votre utilisation de l'application (voir la section « Contrat de licence utilisateur final » ci-dessous).

2. Description du Service

StreamVox est une application de sous-titrage et de traduction par IA en temps réel pour Windows, macOS et iPhone. Elle écoute l'audio diffusé sur votre appareil ou lui parvenant et produit des sous-titres et des traductions en direct à l'écran ; elle peut également lire les traductions à voix haute grâce à la synthèse vocale.

L'audio est traité de manière transitoire, en temps réel, afin de générer les sous-titres et les traductions. Nous n'enregistrons ni ne stockons votre audio. Pour effectuer la reconnaissance vocale et la traduction, le Service envoie l'audio à des sous-traitants d'IA tiers de confiance qui le traitent en temps réel dans le cadre d'accords de sous-traitance des données et ne le conservent pas. Voir notre Politique de confidentialité à l'adresse streamvox.pro/privacy pour plus de détails.

StreamVox comprend un « mode Médical » qui est conçu uniquement pour faciliter la compréhension, par exemple dans un contexte de soins. Ce n'est pas un outil de diagnostic, il n'est pas destiné à éclairer des décisions cliniques et ce n'est pas un dispositif médical. Les transcriptions et traductions générées par l'IA peuvent contenir des erreurs et ne doivent jamais servir de fondement à des décisions médicales, juridiques, financières, critiques pour la sécurité ou à d'autres décisions à fort enjeu. Confirmez toujours les informations importantes auprès d'un professionnel humain qualifié.

3. Comptes et conditions d'éligibilité

Certaines fonctionnalités nécessitent un compte. Vous pouvez vous inscrire et vous connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe, avec Google ou avec « Se connecter avec Apple ». Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de votre inscription et à les tenir à jour.

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte. Informez-nous à l'adresse founder@streamvox.pro si vous pensez que votre compte a été consulté sans votre autorisation.

Pour utiliser le Service, vous devez avoir l'âge requis pour conclure un contrat contraignant dans votre pays de résidence, et au moins l'âge minimum exigé par la boutique depuis laquelle vous téléchargez. Consultez notre Politique de confidentialité pour connaître l'âge minimum applicable à la création d'un compte.

Un droit d'abonnement est rattaché à votre compte et fonctionne sous Windows, macOS et iOS, quel que soit le lieu où vous l'avez acheté. Toutefois, un seul appareil peut être actif à la fois. Pour utiliser StreamVox sur un autre appareil, déconnectez-vous d'abord de l'appareil actuel.

Vous pouvez supprimer votre compte et les données à caractère personnel associées à tout moment à l'aide de l'option intégrée « Supprimer le compte ». Cette option est disponible dès aujourd'hui dans les applications macOS et iPhone, et est prévue pour l'application Windows. En attendant, les utilisateurs Windows (ou toute personne qui le préfère) peuvent demander la suppression en écrivant à founder@streamvox.pro, et nous effacerons le compte et ses données à caractère personnel. Si vous vous êtes inscrit avec « Se connecter avec Apple », la suppression de votre compte révoque également le jeton Apple associé à StreamVox.

4. Abonnements, facturation et résiliation

StreamVox propose une offre gratuite (environ 15 minutes d'utilisation par jour) et trois offres d'abonnement mensuel payantes à renouvellement automatique :

• Pro — $8.99 par mois
• Pro+ — $14.99 par mois
• Unlimited — $24.99 par mois

Les prix sont indiqués en dollars américains et peuvent varier selon la région et la boutique ; le prix et la devise exacts sont affichés au moment de l'achat.

Fonctionnement de la facturation. Les offres payantes sont des abonnements qui se renouvellent automatiquement. Le paiement est prélevé sur votre compte de boutique ou de paiement lorsque vous confirmez l'achat. Chaque abonnement se renouvelle pour la même durée au même prix que celui affiché lors de l'achat, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Votre offre reste active jusqu'à ce que vous la résiliiez.

Canaux de facturation et Merchant of Record. Selon la manière dont vous achetez, votre achat est traité par l'une des entités suivantes, qui est le vendeur officiel de cette transaction :

• macOS (Apple App Store) : acheté sous forme d'achat intégré. Apple est le marchand, le montant est débité sur votre identifiant Apple et la transaction est régie par les conditions des services multimédias d'Apple.
• Windows (Microsoft Store) : Microsoft est le marchand et prélève le paiement via votre compte Microsoft.
• Achats directs / sur le web : traités par Paddle, qui agit en tant que Merchant of Record et revendeur pour notre compte.

Comment gérer ou résilier votre abonnement. La voie la plus rapide, quel que soit le canal qui vous a facturé, se trouve dans l'application elle-même : ouvrez le menu Compte en haut à droite et choisissez Mon profil. Vous y trouverez le nom du canal qui vous facture, votre offre et la date de renouvellement, ainsi qu'un lien menant directement à la page où cet abonnement se gère.

Vous pouvez aussi vous rendre directement sur le canal par lequel vous avez acheté :

• Apple App Store : sur votre appareil, ouvrez Réglages > votre identifiant Apple (votre nom) > Abonnements, sélectionnez StreamVox, puis résiliez ou changez d'offre à cet endroit. Nous ne pouvons pas résilier les abonnements pour le compte d'Apple ; ils sont gérés dans les réglages de votre compte Apple.
• Microsoft Store : gérez l'abonnement dans votre compte Microsoft, sous Services et abonnements.
• Paddle (direct / web) : utilisez le lien de gestion d'abonnement figurant dans l'e-mail de confirmation d'achat Paddle, ou contactez-nous à l'adresse founder@streamvox.pro.

Changement de canal de facturation. Comme un seul abonnement couvre Windows, macOS et iOS, n'achetez pas un second abonnement sur un autre canal tant qu'un abonnement existant est actif. Si vous souhaitez changer le canal par lequel vous êtes facturé (par exemple passer de Paddle à l'App Store), résiliez d'abord l'abonnement existant sur l'ancien canal afin d'éviter d'être facturé deux fois.

La résiliation met fin aux renouvellements futurs ; elle ne constitue pas automatiquement un remboursement. Lorsque vous résiliez, votre accès payant se poursuit jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée, et il n'est pas renouvelé ensuite. Les remboursements sont traités dans la section suivante et dans notre Politique de remboursement à l'adresse streamvox.pro/refund-policy.

5. Remboursements

Pour les achats directs et sur le web effectués via Paddle, nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours sur toutes les offres payantes (Pro, Pro+ et Unlimited) : si vous n'êtes pas satisfait, demandez un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat en nous contactant à l'adresse founder@streamvox.pro ou en contactant Paddle. Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement à l'adresse streamvox.pro/refund-policy.

Pour les achats facturés par une boutique, les remboursements sont traités par cette boutique selon sa propre politique, et non par nous :

• Apple App Store (macOS) : demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com.
• Microsoft Store (Windows) : demandez un remboursement via votre compte Microsoft.

Aucune disposition de la présente section ne limite les droits de remboursement ou de résiliation dont vous bénéficiez en vertu des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

6. Contrat de licence utilisateur final

L'application App Store — la même application universelle sur Mac et sur iPhone — vous est concédée sous licence, et non vendue. Votre utilisation de celle-ci est soumise au contrat de licence utilisateur final pour application sous licence d'Apple (le contrat de licence standard), disponible à l'adresse apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula. Les présentes Conditions sont les conditions générales d'utilisation propres à l'application StreamVox, qui s'appliquent en complément de ce contrat de licence.

Pour l'application distribuée via l'App Store, sur Mac et sur iPhone, vous reconnaissez que : les présentes Conditions sont conclues entre vous et StreamVox uniquement, et non avec Apple ; Apple n'a aucune obligation de fournir une assistance ou une maintenance pour l'application ; Apple n'est pas responsable des garanties du produit ni du traitement des réclamations relatives à l'application ; et Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions et peuvent les faire valoir à votre encontre.

Si une disposition des présentes Conditions entre en conflit avec le contrat de licence standard d'Apple pour la version App Store de l'application, le contrat de licence d'Apple prévaut dans la mesure de ce conflit, mais uniquement pour la version App Store.

7. Licence et propriété intellectuelle

Sous réserve des présentes Conditions et de votre offre active, nous vous accordons une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour installer et utiliser l'application StreamVox sur les appareils que vous possédez ou contrôlez, pour votre usage personnel.

StreamVox et ses concédants détiennent tous les droits sur le logiciel, sur sa conception, sur le nom et le logo « StreamVox » et sur l'ensemble de la propriété intellectuelle associée. Les présentes Conditions ne vous transfèrent aucun droit de propriété. Vous ne pouvez pas utiliser notre nom, notre logo ou notre identité de marque sans notre autorisation écrite préalable.

Vous conservez les droits que vous détenez déjà sur l'audio et les contenus que vous faites traiter par le Service ; nous n'en revendiquons pas la propriété.

8. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• copier, modifier, soumettre à une ingénierie inverse, décompiler ou désassembler l'application, ni tenter d'en extraire le code source, sauf dans la mesure limitée où cette restriction est interdite par la loi applicable ;
• louer, donner en location, vendre, sous-licencier, revendre ou redistribuer commercialement de toute autre manière le Service ou votre abonnement ;
• partager, contourner ou détourner les limites d'offre, les vérifications de licence ou la règle d'un seul appareil actif, ni utiliser le Service par des moyens non autorisés ou automatisés ;
• utiliser le Service pour enfreindre la loi, pour porter atteinte aux droits d'autrui, ou pour capter, transcrire ou traduire un audio que vous n'avez pas le droit ou le consentement de traiter ; ou
• perturber, surcharger ou interrompre le Service ou l'infrastructure sur laquelle il fonctionne.

Il vous appartient de respecter les lois applicables à l'enregistrement, à la surveillance ou à la traduction de conversations là où vous vous trouvez, y compris l'obtention du consentement lorsqu'il est requis.

9. Limites d'offre et usage raisonnable

Chaque offre inclut un volume d'utilisation défini : l'offre gratuite est limitée à environ 15 minutes de traduction par jour ; Pro inclut 40 heures par mois ; Pro+ inclut 70 heures par mois ; et Unlimited n'a aucun plafond de temps mensuel.

« Unlimited » est soumis à un usage raisonnable et personnel. Cette offre est destinée à une utilisation individuelle normale et non à un usage automatisé, à la revente ou à un usage abusif qui imposerait une charge disproportionnée à nos systèmes ou à nos sous-traitants d'IA. Si l'utilisation est manifestement anormale ou abusive, nous pouvons vous contacter et prendre des mesures raisonnables, telles qu'une limitation temporaire du débit, afin de protéger le Service pour tout le monde.

10. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment, résilier votre abonnement via votre canal de facturation et supprimer votre compte comme décrit ci-dessus.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service, en tout ou en partie, si vous manquez de manière substantielle aux présentes Conditions (par exemple en détournant les limites d'offre ou en utilisant le Service de manière illicite), si la loi l'exige, ou si nous avons raisonnablement besoin de protéger le Service ou les autres utilisateurs. Lorsqu'il est raisonnable et licite de le faire, nous vous en informerons.

Si votre abonnement payant est résilié en raison d'un manquement grave de votre part, vous pouvez ne pas avoir droit à un remboursement pour la période restante. À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin. Les sections qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation — notamment les restrictions de licence, la propriété intellectuelle, les exclusions de garantie, la limitation de responsabilité, l'indemnisation et le droit applicable — continuent de s'appliquer.

11. Exclusion de garanties

Le Service est fourni « en l'état » et « selon sa disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, dans toute la mesure permise par la loi.

StreamVox s'appuie sur l'intelligence artificielle pour la reconnaissance vocale, la transcription et la traduction. Nous ne garantissons pas que les sous-titres ou les traductions seront exacts, complets, fournis en temps utile ou adaptés à un usage particulier, ni que le Service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs, ni qu'il fonctionnera avec toutes les sources audio, tous les appareils ou toutes les configurations. Comme indiqué ci-dessus, StreamVox n'est pas un dispositif médical et ses résultats ne doivent pas servir de fondement à une décision à fort enjeu.

Aucune disposition de la présente section n'exclut ni ne limite une garantie ou un droit qui ne peut être exclu ou limité en vertu du droit qui vous est applicable.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, StreamVox ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni d'une quelconque perte de bénéfices, de chiffre d'affaires, de données, de clientèle ou d'activité, découlant de votre utilisation du Service ou de votre impossibilité de l'utiliser, ou s'y rapportant.

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour l'ensemble des réclamations relatives au Service sur une période de 12 mois n'excédera pas le plus élevé des deux montants suivants : les sommes que vous nous avez versées pour le Service au cours de cette période, ou 50 dollars américains.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable. Si vous êtes un consommateur, les présentes Conditions n'affectent pas vos droits légaux impératifs, y compris ceux dont vous bénéficiez au titre des lois de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

13. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous vous engagez à indemniser StreamVox et à le garantir contre toute réclamation, perte, responsabilité et tout coût raisonnable (y compris les frais de justice) résultant de votre utilisation abusive du Service, de votre manquement aux présentes Conditions ou de votre violation d'une loi ou du droit d'un tiers — par exemple le traitement d'un audio que vous n'aviez pas le droit ou le consentement de traiter. La présente section ne s'applique pas dans la mesure où une réclamation résulte de notre propre manquement ou de notre propre négligence, et elle ne limite pas vos droits légaux en tant que consommateur.

14. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre, par exemple pour tenir compte de changements du Service, de nos offres ou de la loi. Lorsque nous apportons une modification importante, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » et, le cas échéant, nous vous en informons dans un délai raisonnable, par exemple par une notification dans l'application ou par e-mail.

En continuant à utiliser le Service après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez les Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devriez cesser d'utiliser le Service, et vous pouvez résilier votre abonnement et supprimer votre compte.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions, ainsi que tout litige découlant de celles-ci ou du Service ou s'y rapportant, sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles.

Les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles sont compétents pour tout litige de ce type. Toutefois, si vous êtes un consommateur, vous conservez le bénéfice des règles impératives de protection des consommateurs et de tout droit d'engager une action devant les tribunaux du pays où vous résidez, que le droit de votre pays de résidence vous confère. Aucune disposition de la présente section ne prévaut sur ces droits locaux impératifs.

16. Versions linguistiques

Le présent document est rédigé en anglais. Nous fournissons des traductions dans d'autres langues afin que vous puissiez le lire dans la langue dans laquelle vous utilisez StreamVox.

Nous nous efforçons de maintenir l'exactitude de chaque traduction, mais si une version traduite et la version anglaise divergent, c'est la version anglaise qui s'applique.

Si vous êtes un consommateur, cela ne vous prive pas des droits impératifs de protection des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu du droit du pays où vous résidez.

17. Contact

Si vous avez des questions sur les présentes Conditions, contactez-nous à l'adresse founder@streamvox.pro.

StreamVox est exploité par Aleksejs Giruckis, entrepreneur individuel établi au Royaume-Uni. Pour savoir comment nous traitons vos données à caractère personnel, consultez notre Politique de confidentialité à l'adresse streamvox.pro/privacy. Pour savoir comment fonctionnent les remboursements, consultez notre Politique de remboursement à l'adresse streamvox.pro/refund-policy.