プライバシーポリシー

音声はリアルタイムで処理され、保存されません

StreamVox が音声を聞き取るのは、お客様が字幕または翻訳を生成するために実際に本サービスをご利用になっている間だけです。その音声は、画面に表示されるテキスト（および、お客様が有効にされた場合は読み上げ音声）を生成するために、リアルタイムで一時的に処理されます。当社は音声を録音せず、当社のサーバーに保存せず、お客様が何を聞かれたかの履歴を作成することもありません。

正確な結果を得るため、音声の短いセグメントは、音声認識および翻訳を専門とする第三者の AI プロバイダーに送信されます。これらのプロバイダーは、書面によるデータ処理契約に基づき、当社の委託先（データ処理者）としてのみ行動します。すなわち、依頼された結果を返す目的でのみ音声を使用することができ、音声を保持すること、および自らの目的で使用することを契約上禁止されています。詳細は、後述の「共有および第三者」をご覧ください。

会話をより理解しやすくするための「医療モード」をご用意しています。これはアクセシビリティのための補助機能にすぎません。医療機器ではなく、診断または治療を目的とするものではなく、また、上記の一時的に処理される音声を超えて追加の健康情報を保存または送信することもありません。

運営者について

StreamVox は、英国を拠点とする個人事業主（sole trader。法人ではなく個人です）である Aleksejs Giruckis が運営しています。英国のデータ保護法上、お客様の個人データについて責任を負うデータ管理者（controller）は Aleksejs Giruckis です。

founder@streamvox.pro より、いつでもご連絡いただけます。

本ポリシーは、お客様が Windows、macOS および iOS 向けの StreamVox アプリならびに streamvox.pro の StreamVox ウェブサイトをご利用になる際に、当社がどのような個人データを収集するのか、なぜ収集するのか、誰と共有するのか、そして、お客様がその個人データについてどのような権利を有するのかを説明するものです。

当社が収集するデータ

当社が収集するデータは、本サービスの運営に必要な最小限にとどめています。以下の区分は、StreamVox アプリについて App Store の「アプリのプライバシー」ラベルで開示している内容に対応しています。

アカウントのメールアドレス。アカウントを作成される際に、当社はお客様のメールアドレスを収集します。これはお客様のログイン識別子であり、また、アカウント、サブスクリプションおよびサポートのご依頼に関して当社がお客様にご連絡する手段でもあります。

Google および Apple のサインイン識別子。パスワードの代わりに「Google で続ける」または「Apple でサインイン」を選択された場合、当社は、お客様のアカウントを作成し保護するために、当該プロバイダーから認証識別子（および、お客様が許可された場合はメールアドレス）を受け取ります。「Apple でサインイン」では、Apple のプライベートリレーのメールアドレス（メールを非公開）をご利用いただけます。これは問題なく機能します。

サブスクリプションおよびライセンスの状態。当社は、お客様がご利用中のプラン（Free、Pro、Pro+ または Unlimited）、サブスクリプションが有効であるかどうか、およびアプリの機能を解放するライセンスの利用権を保存します。当社はこれらを、お客様がお支払いいただいた機能を提供するため、また、一つのサブスクリプションが Windows、macOS および iOS を通じて同時に一台の端末でのみ有効となるようにするために使用します。

IP アドレス。お客様のアプリまたはブラウザが当社に接続する際、当社のサーバーおよびホスティングプロバイダーはお客様の IP アドレスを処理します。当社はこれを、本サービスを運営し保護するために（たとえば、リクエストの振り分け、不正利用の防止、サービスの安定性の維持のために）使用します。

利用データおよび診断データ。当社は、不具合を修正し製品を改善するために、アプリの利用状況ならびにエラーおよびクラッシュに関する基本的な、大部分が統計的に集約された情報を収集します。これにお客様の音声の内容は含まれません。

ウェブサイトのアクセス解析および Cookie。streamvox.pro では、集約されたトラフィック（ページビューや参照元など）を把握するために Vercel Web Analytics を使用し、あわせて、サイトの機能に必要な Cookie および基本的な設定を保持するための Cookie を使用しています。詳細は、後述の「Cookie およびウェブサイトのアクセス解析」をご覧ください。

サポートに関するやり取り。お客様が当社にメールを送信された場合、当社は、お客様を支援し、当該案件の記録を残すために、お客様のメッセージの内容および当社の返信を保管します。

音声。上記のとおり、音声はお客様の字幕および翻訳を生成するために一時的に処理されるものであり、当社が保存することはありません。

お支払い情報

当社は、お客様のカード情報または銀行口座情報を収集も保存もしません。すべての決済は、お客様が購入されたストアまたは決済事業者が取り扱い、それぞれが記録上の販売者（merchant of record）となります：

macOS と iOS では、Apple App Store のアプリ内課金を通じて購入が行われます。販売者は Apple であり、代金はお客様の Apple ID に請求され、当該取引には Apple のメディアサービス規約が適用されます。

Windows では、Microsoft Store を通じて購入が行われ、販売者は Microsoft となります。

当社ウェブサイトでの直接購入では、Paddle が記録上の販売者として行動し、決済を処理します。

これらの事業者は、それぞれのプライバシーポリシーに基づき、必要な請求情報（メールアドレス、請求先の国、支払方法など）を収集します。StreamVox が受け取るのは、お客様の購入の確認およびサブスクリプションの状態のみであり、カード番号の全体を受け取ることは一切ありません。各チャネルにおける返金の取扱いについては、streamvox.pro/refund-policy の返金ポリシーをご覧ください。

お客様のデータの利用方法

当社は、上記のデータを次の目的で使用します：

• 本サービスの提供——リアルタイムの字幕、翻訳および読み上げ音声を生成し、お客様のプランに含まれる機能を提供すること。
• お客様のアカウントを作成し保護すること、および、Google または Apple 経由を含め、サインイン時にお客様を認証すること。
• お客様のサブスクリプションおよびライセンスを管理すること（Windows、macOS および iOS を通じて同時に有効な端末を一台に保つことを含みます）。
• カスタマーサポートを提供し、お客様のメールに対応すること。
• 利用データおよび診断データを用いて、製品を維持し、不具合を修正し、改善すること。
• 本サービスの安全性を維持し、不正行為および不正利用を防止すること。
• 当社の法令上および会計上の義務を履行すること。

当社は、お客様の個人データを広告用のプロファイル作成のために使用することはなく、また、これを販売することもありません。

処理の法的根拠

UK GDPR および EU GDPR に基づき、当社は以下の法的根拠に依拠しています：

• 契約の履行——お客様のアカウントを作成し、アプリおよびその機能を提供し、サブスクリプションおよびライセンスを管理するため。
• 正当な利益——本サービスを保護し、不正利用および不正行為を防止し、集約された利用状況を把握し、製品を改善するため。これらはお客様の権利との均衡を図った上で行われます。
• 同意——必要とされる場合、たとえば必須ではない Cookie や任意のご連絡について。お客様はいつでも同意を撤回できます。
• 法的義務——法令により保管が義務付けられている記録（税務記録や取引記録など）を保管するため。

共有および第三者

当社が個人データを共有するのは、StreamVox の運営に必要な種類の事業者に対してのみであり、かつ、本項に記載する目的のためのみです：

• AI 音声認識および翻訳の処理事業者——お客様の音声をリアルタイムで字幕および翻訳に変換するため。これらの事業者は、データ処理契約に基づく当社の委託先として行動し、音声を保持しません。
• 決済およびストアの事業者（Apple、Microsoft および Paddle）——購入を処理し、サブスクリプションを管理するため。
• インフラおよびアクセス解析の事業者（当社のホスティングプロバイダーおよび Vercel Web Analytics）——本サービスを運営し、集約されたウェブサイトのトラフィックを把握するため。

当社は契約により、これらの事業者に対し、本ポリシーに記載する保護と同等以上の水準でお客様のデータを保護すること、および、当社へのサービス提供のためにのみこれを使用することを義務付けています。

当社は、お客様の個人データを販売せず、また、広告またはサイトを横断したトラッキングのために共有することもありません。

当社は、再委託先（sub-processor）の最新の一覧を保持しています。founder@streamvox.pro にご請求いただければご提供します。

データの国際移転

StreamVox は世界中でご利用いただいており、当社の事業者の一部は、米国を含む英国および欧州経済領域（EEA）の外でデータを処理しています。当社が個人データを国境を越えて移転する場合には、お客様のデータが引き続き同等の水準の保護を受けられるよう、適切な保護措置——英国国際データ移転契約（IDTA）もしくはその付属文書（Addendum）、EU 標準契約条項（SCC）、および各事業者自身のコンプライアンス枠組みなど——に依拠しています。詳細については founder@streamvox.pro までお問い合わせいただけます。

データの保存期間

当社は、個人データを必要な期間に限り保存します：

• アカウントデータ（メールアドレスやサインイン識別子など）——お客様のアカウントが存在する間。お客様がアカウントを削除された場合、当社はこのデータを削除または匿名化します。ただし、法的義務の履行のために保管しなければならないものは除きます。
• サブスクリプションおよび決済の記録——取引記録および会計記録の保管が法令により義務付けられている期間。お客様のアカウントが閉鎖された後も保管します。
• サポートのメール——その後のお問い合わせに対応し、当該案件の記録を残すために必要な合理的な期間。
• 利用データおよび診断データ——製品の改善に役立てるため、限られた期間、原則として集約された形で。
• 音声——保持しません。一時的に処理された後、破棄されます。

お客様の権利

お客様がお住まいの地域に応じて、お客様はご自身の個人データについて権利を有します。UK GDPR および EU GDPR に基づくこれらの権利には、データへのアクセスを求める権利、訂正を求める権利、削除を求める権利、移行可能な形式で複製を取得する権利、特定の処理に異議を述べまたはその制限を求める権利、およびいつでも同意を撤回する権利が含まれます。カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）に基づき、お客様は、当社が収集する個人情報の内容を知る権利、その削除を請求する権利、および権利を行使したことにより差別的な取扱いを受けない権利を有します。なお、当社はお客様の個人情報を販売していません。

これらの権利を行使される場合は、founder@streamvox.pro までメールでご連絡ください。当社は、適用される法令が定める期限内に回答します。

お客様が英国または EEA におられ、当社によるデータの取扱いにご不満がある場合には、お住まいの地域の監督機関——英国であれば情報コミッショナー事務局（Information Commissioner's Office、ico.org.uk）——に苦情を申し立てることもできます。

アカウントおよびデータの削除

お客様は、いつでもご自身のアカウントおよびこれに関連する個人データを削除できます。

macOS アプリおよび iPhone アプリでは、現在、アプリ内の「アカウントを削除」オプションをご利用いただけます。これを使用すると、お客様のアカウントおよびその個人データが消去されます。同じアプリ内での削除機能は、Windows アプリにも導入を予定しています。それまでの間、Windows をご利用のお客様（またはメールでのご依頼をご希望のお客様）は、founder@streamvox.pro までメールで削除をご依頼いただけます。当社がアカウントおよびその個人データを消去します。

「Apple でサインイン」を使用して登録された場合、アカウントの削除により Apple のサインイントークンも失効します。そのため、StreamVox は当該 Apple の認証情報にアクセスできなくなります。

「データの保存期間」に記載のとおり、法令により求められる場合には、一部の記録（たとえば、税務および会計に必要な取引記録）が保持されることがあります。

セキュリティ

当社は、お客様のデータを保護するため、合理的な技術的および組織的措置を講じています。アプリ、ウェブサイトおよび当社のサーバーの間の通信は転送中に暗号化され、個人データは保存時にも保護されています。当社は、個人データにアクセスできる者を限定し、また、独自のセキュリティ保護措置を維持している信頼できる事業者と協働しています。

送信または保存の方法に完全に安全なものは存在しませんが、当社は、お客様のデータを保護し、問題が発生した場合には速やかに対応するよう努めています。

Cookie およびウェブサイトのアクセス解析

StreamVox のウェブサイトでは、サイトの動作に必要な Cookie および基本的な設定を保持するための Cookie を使用し、また、ページビューや参照元などの集約されたトラフィックを把握するために Vercel Web Analytics を使用しています。このアクセス解析はプライバシーに配慮したものであり、サイトの改善のために使用されるもので、他のウェブサイトを横断してお客様を追跡したり、広告を配信したりするためのものではありません。

Cookie は、ブラウザの設定から管理または削除できます。

お子様の利用について

StreamVox はお子様を対象としたサービスではありません。アカウントを作成し本サービスを利用するには、16歳以上である必要があり、お住まいの地域の法令がデータ処理への同意についてより高い最低年齢を定めている場合には、その年齢以上である必要があります。当社は、この年齢に達していないお子様から意図的に個人データを収集することはありません。お子様が当社に個人データを提供したと思われる場合は、founder@streamvox.pro までご連絡ください。当社はこれを削除します。

本ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります——たとえば、機能を追加する場合や事業者を変更する場合です。重要な変更を行う際には、本ページ上部の「最終更新」の日付を更新し、適切な場合にはお客様に通知します。最新版は常に streamvox.pro/privacy でご確認いただけます。更新後も StreamVox のご利用を継続される場合、改定後のポリシーに同意されたものとみなされます。

言語版について

本文書は英語で作成されています。当社は、お客様が StreamVox を利用されている言語でお読みいただけるよう、他の言語への翻訳を提供しています。

当社はすべての翻訳を正確に保つよう努めていますが、翻訳版と英語版との間に相違がある場合には、英語版が適用されます。

お客様が消費者である場合、このことは、お客様がお住まいの国の法令に基づいて有する強行法規としての消費者保護上の権利を奪うものではありません。

お問い合わせ

本プライバシーポリシー、または当社によるお客様のデータの取扱いについてご質問がある場合は、founder@streamvox.pro までお問い合わせください。

データ管理者：Aleksejs Giruckis（英国の個人事業主、sole trader）。本ポリシーはイングランドおよびウェールズ法に準拠します。

本プライバシーポリシーは、streamvox.pro/terms の利用規約および streamvox.pro/refund-policy の返金ポリシーとあわせて適用されます。