Política de privacidad

El audio se procesa en tiempo real y no se almacena

StreamVox escucha el audio únicamente mientras usted lo está utilizando de forma activa para generar subtítulos o traducciones. Ese audio se procesa de forma transitoria, en tiempo real, para producir el texto que aparece en su pantalla (y la salida de voz, cuando usted la activa). No lo grabamos, no lo guardamos en nuestros servidores y no creamos un historial de lo que usted ha escuchado.

Para obtener resultados precisos, se envían segmentos breves de audio a proveedores de IA especializados de terceros para el reconocimiento de voz y la traducción. Estos proveedores actúan únicamente como encargados del tratamiento por nuestra cuenta, en virtud de contratos escritos de encargo del tratamiento: pueden utilizar el audio exclusivamente para devolver el resultado solicitado y tienen contractualmente prohibido conservarlo o utilizarlo para sus propios fines. Consulte "Comunicación de datos y terceros" más abajo para conocer los detalles.

Existe un "modo Médico" que ayuda a seguir las conversaciones con mayor facilidad. Es únicamente una ayuda de accesibilidad. No es un dispositivo médico, no está destinado al diagnóstico ni al tratamiento, y no almacena ni transmite ninguna información de salud adicional más allá del audio transitorio descrito anteriormente.

Quiénes somos

StreamVox está operado por Aleksejs Giruckis, empresario individual (una persona física, no una sociedad de responsabilidad limitada) con domicilio en el Reino Unido. A efectos de la legislación de protección de datos del Reino Unido, Aleksejs Giruckis es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en founder@streamvox.pro.

Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando utiliza las aplicaciones de StreamVox para Windows, macOS y iOS y el sitio web de StreamVox en streamvox.pro, por qué los recopilamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted sobre ellos.

Datos que recopilamos

Limitamos los datos que recopilamos al mínimo necesario para prestar el servicio. Las categorías que figuran a continuación se corresponden con lo que se declara en la etiqueta "Privacidad de la app" ("App Privacy") del App Store para la aplicación StreamVox.

Correo electrónico de la cuenta. Cuando crea una cuenta recopilamos su dirección de correo electrónico. Es su identificador de inicio de sesión y la vía por la que nos ponemos en contacto con usted en relación con su cuenta, su suscripción y sus solicitudes de soporte.

Identificadores de inicio de sesión de Google y Apple. Si elige "Continuar con Google" o "Iniciar sesión con Apple" en lugar de una contraseña, recibimos de ese proveedor un identificador de autenticación (y, cuando usted lo permite, su correo electrónico) para poder crear y proteger su cuenta. Con Iniciar sesión con Apple puede utilizar la dirección de correo de reenvío privado de Apple; funciona con normalidad.

Estado de la suscripción y de la licencia. Almacenamos el plan que tiene contratado (Free, Pro, Pro+ o Unlimited), si su suscripción está activa y el derecho de licencia que desbloquea la aplicación. Utilizamos estos datos para ofrecerle las funciones que ha pagado y para garantizar que una sola suscripción esté activa en un solo dispositivo a la vez, en Windows, macOS y iOS.

Dirección IP. Nuestros servidores y nuestro proveedor de alojamiento tratan su dirección IP cuando su aplicación o su navegador se conectan con nosotros. La utilizamos para operar y proteger el servicio (por ejemplo, para enrutar las solicitudes, evitar abusos y mantener la fiabilidad del servicio).

Datos de uso y de diagnóstico. Recopilamos información básica, en su mayor parte agregada, sobre cómo se utiliza la aplicación y sobre errores y fallos, para poder corregir defectos y mejorar el producto. Esto no incluye el contenido de su audio.

Analítica del sitio web y cookies. En streamvox.pro utilizamos Vercel Web Analytics para conocer el tráfico agregado (como las páginas vistas y las fuentes de referencia), junto con cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y para recordar preferencias básicas. Consulte "Cookies y analítica del sitio web" más abajo.

Comunicaciones de soporte. Si nos escribe por correo electrónico, conservamos el contenido de su mensaje y de nuestra respuesta para poder ayudarle y mantener un registro del incidente.

Audio. Como se ha explicado anteriormente, el audio se procesa de forma transitoria para generar sus subtítulos y su traducción, y nosotros no lo almacenamos.

Información de pago

No recopilamos ni almacenamos los datos de su tarjeta ni de su cuenta bancaria. Todos los pagos los gestiona la tienda o el procesador de pagos a través del cual realiza la compra, y cada uno de ellos actúa como comerciante registrado (merchant of record):

En macOS y iOS, las compras se realizan como compras dentro de la aplicación a través del Apple App Store. Apple es el comerciante, el cargo se realiza en su ID de Apple y la transacción se rige por los términos de los servicios multimedia de Apple.

En Windows, las compras se realizan a través de Microsoft Store, y Microsoft es el comerciante.

En las compras directas realizadas en nuestro sitio web, Paddle actúa como comerciante registrado y procesa el pago.

Estos proveedores recopilan la información de facturación que necesitan (como el correo electrónico, el país de facturación y el método de pago) conforme a sus propias políticas de privacidad. StreamVox recibe únicamente la confirmación de su compra y el estado de su suscripción, nunca el número completo de su tarjeta. Para saber cómo funcionan los reembolsos en cada canal, consulte nuestra Política de reembolso en streamvox.pro/refund-policy.

Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos los datos descritos anteriormente para:

• Prestar el servicio: generar subtítulos, traducción y salida de voz en tiempo real, y ofrecer las funciones incluidas en su plan.
• Crear y proteger su cuenta y autenticarle cuando inicia sesión, incluido cuando lo hace a través de Google o de Apple.
• Gestionar su suscripción y su licencia, incluido el mantenimiento de un solo dispositivo activo a la vez entre Windows, macOS y iOS.
• Prestar atención al cliente y responder a sus correos electrónicos.
• Mantener, depurar y mejorar el producto utilizando datos de uso y de diagnóstico.
• Mantener la seguridad del servicio y prevenir el fraude y los abusos.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y contables.

No utilizamos sus datos personales para crear perfiles publicitarios y no los vendemos.

Bases jurídicas del tratamiento

Conforme al UK GDPR (el RGPD del Reino Unido) y al RGPD de la UE, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: para crear su cuenta, prestar la aplicación y sus funciones y gestionar su suscripción y su licencia.
• Intereses legítimos: para proteger el servicio, prevenir abusos y fraudes, conocer el uso agregado y mejorar el producto, ponderados frente a sus derechos.
• Consentimiento: cuando sea necesario, por ejemplo para las cookies no esenciales o las comunicaciones opcionales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal: para conservar registros (como los registros fiscales y de transacciones) que la ley nos exige conservar.

Comunicación de datos y terceros

Solo comunicamos datos personales a las categorías de proveedores que necesitamos para operar StreamVox, y únicamente para los fines descritos aquí:

• Encargados del tratamiento de voz y traducción con IA: para convertir su audio en subtítulos y traducciones en tiempo real. Actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta, en virtud de contratos de encargo del tratamiento, y no conservan el audio.
• Proveedores de pago y tiendas de aplicaciones (Apple, Microsoft y Paddle): para procesar las compras y gestionar las suscripciones.
• Proveedores de infraestructura y analítica (nuestro proveedor de alojamiento y Vercel Web Analytics): para operar el servicio y conocer el tráfico agregado del sitio web.

Exigimos contractualmente a estos proveedores que protejan sus datos con un nivel igual o superior al descrito en esta política y que los utilicen únicamente para prestarnos su servicio.

No vendemos sus datos personales ni los compartimos con fines publicitarios ni de seguimiento entre sitios web.

Mantenemos una lista actualizada de nuestros subencargados del tratamiento. Está disponible previa solicitud en founder@streamvox.pro.

Transferencias internacionales de datos

StreamVox se utiliza en todo el mundo y algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo (EEE), incluidos los Estados Unidos. Cuando transferimos datos personales a otros países, aplicamos garantías adecuadas —como el Acuerdo o la Adenda de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido (UK International Data Transfer Agreement o Addendum) y las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, junto con los propios marcos de cumplimiento de los proveedores— para que sus datos sigan recibiendo un nivel de protección equivalente. Puede solicitarnos más información en founder@streamvox.pro.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que los necesitamos:

• Datos de la cuenta (como su correo electrónico y sus identificadores de inicio de sesión): mientras exista su cuenta. Cuando elimina su cuenta, suprimimos o anonimizamos estos datos, salvo cuando debamos conservar algo para cumplir una obligación legal.
• Registros de suscripción y de pago: durante el tiempo que la ley nos exija conservar los registros de transacciones y contables, incluso después del cierre de su cuenta.
• Correos electrónicos de soporte: durante un periodo razonable, para poder atender preguntas posteriores y mantener un registro del incidente.
• Datos de uso y de diagnóstico: durante un periodo limitado, por lo general en forma agregada, para ayudarnos a mejorar el producto.
• Audio: no se conserva; se procesa de forma transitoria y se descarta.

Sus derechos

Según el lugar donde viva, usted tiene derechos sobre sus datos personales. Conforme al UK GDPR y al RGPD de la UE, estos incluyen el derecho a acceder a sus datos, a rectificarlos, a suprimirlos, a obtener una copia portátil, a oponerse a determinados tratamientos o a limitarlos y a retirar su consentimiento en cualquier momento. Conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), tiene derecho a saber qué información personal recopilamos, a solicitar su eliminación y a no sufrir discriminación por ejercer sus derechos; tenga en cuenta que no vendemos su información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a founder@streamvox.pro. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Si se encuentra en el Reino Unido o en el EEE y no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos, también puede presentar una reclamación ante su autoridad de control local; en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Eliminación de su cuenta y de sus datos

Puede eliminar su cuenta y los datos personales asociados a ella en cualquier momento.

Las aplicaciones de macOS y iPhone ofrecen hoy una opción "Eliminar cuenta" (Delete Account) dentro de la propia aplicación; al utilizarla se borran su cuenta y sus datos personales. Está previsto ofrecer esa misma eliminación desde la aplicación en la versión para Windows. Mientras tanto, los usuarios de Windows (o cualquier persona que lo prefiera) pueden solicitar la eliminación escribiendo a founder@streamvox.pro, y borraremos la cuenta y sus datos personales.

Si se registró mediante Iniciar sesión con Apple, la eliminación de su cuenta también revoca el token de inicio de sesión de Apple, de modo que StreamVox deja de tener acceso a esa credencial de Apple.

Algunos registros pueden conservarse cuando la ley lo exija —por ejemplo, los registros de transacciones necesarios a efectos fiscales y contables—, como se describe en "Cuánto tiempo conservamos los datos".

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos. Las conexiones entre las aplicaciones, el sitio web y nuestros servidores están cifradas en tránsito, y los datos personales están protegidos en reposo. Limitamos quién puede acceder a los datos personales y trabajamos con proveedores acreditados que mantienen sus propias salvaguardias de seguridad.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger sus datos y para responder con rapidez si surge un problema.

Cookies y analítica del sitio web

En el sitio web de StreamVox utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y para recordar preferencias básicas, y utilizamos Vercel Web Analytics para conocer el tráfico agregado, como las páginas vistas y las fuentes de referencia. Esta analítica está orientada a la privacidad y se utiliza para mejorar el sitio, no para seguirle en otros sitios web ni para mostrarle publicidad.

Puede controlar o borrar las cookies desde la configuración de su navegador.

Menores

StreamVox no está dirigido a menores. Debe tener al menos 16 años para crear una cuenta y utilizar el servicio, o más si la legislación de su país establece una edad mínima superior para consentir el tratamiento de datos. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de esa edad. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, escriba a founder@streamvox.pro y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo cuando añadimos funciones o cambiamos de proveedor. Cuando realicemos un cambio sustancial, actualizaremos la fecha de "Última actualización" que figura en la parte superior de esta página y, cuando resulte apropiado, se lo notificaremos. La versión vigente está siempre disponible en streamvox.pro/privacy. Si continúa utilizando StreamVox después de una actualización, ello significa que acepta la política revisada.

Versiones lingüísticas

Este documento está redactado en inglés. Ofrecemos traducciones a otros idiomas para que pueda leerlo en el idioma en el que utiliza StreamVox.

Trabajamos para que todas las traducciones sean fieles, pero si una versión traducida y la versión inglesa llegaran a discrepar, prevalecerá la versión inglesa.

Si usted es consumidor, esto no le priva de los derechos imperativos de protección de los consumidores que le reconoce la legislación del país en el que reside.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, escríbanos a founder@streamvox.pro.

Responsable del tratamiento: Aleksejs Giruckis, empresario individual, Reino Unido. Esta política se rige por la legislación de Inglaterra y Gales.

Esta Política de privacidad se aplica junto con nuestros Términos de servicio, disponibles en streamvox.pro/terms, y nuestra Política de reembolso, disponible en streamvox.pro/refund-policy.