Términos de servicio

1. Aceptación de estos Términos

StreamVox está operado por Aleksejs Giruckis, empresario individual con domicilio en el Reino Unido ("StreamVox", "nosotros" o "nuestro"). Puede ponerse en contacto con nosotros en founder@streamvox.pro.

Estos Términos de servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted y StreamVox que rige el uso que haga de las aplicaciones StreamVox para Windows, macOS y iOS, del sitio web streamvox.pro y de los servicios relacionados (conjuntamente, el "Servicio"). Al descargar, instalar, acceder o utilizar el Servicio, usted confirma que ha leído estos Términos y nuestra Política de privacidad, disponible en streamvox.pro/privacy, y que acepta quedar vinculado por ellos.

Si no acepta estos Términos, no utilice el Servicio. Si obtuvo el Servicio del Apple App Store, en un Mac o un iPhone, el Contrato de licencia de usuario final estándar de Apple también se aplica al uso que haga de la aplicación (véase la sección Contrato de licencia de usuario final más abajo).

2. Descripción del Servicio

StreamVox es una aplicación de subtitulado y traducción con IA en tiempo real para Windows, macOS y iPhone. Escucha el audio que se reproduce en su dispositivo o que llega a él y genera subtítulos y traducciones en directo en la pantalla, y también puede leer las traducciones en voz alta mediante síntesis de voz.

El audio se procesa de forma transitoria, en tiempo real, para generar subtítulos y traducciones. No grabamos ni almacenamos su audio. Para realizar el reconocimiento de voz y la traducción, el Servicio envía audio a encargados del tratamiento de IA de terceros de confianza, que lo tratan en tiempo real en virtud de contratos de encargo del tratamiento y no lo conservan. Consulte nuestra Política de privacidad en streamvox.pro/privacy para conocer los detalles.

StreamVox incluye un "modo Médico" diseñado únicamente para facilitar la comprensión, por ejemplo en un entorno sanitario. No es una herramienta de diagnóstico, no está destinado a fundamentar decisiones clínicas y no es un dispositivo médico. Las transcripciones y traducciones generadas por IA pueden contener errores y nunca deben utilizarse como base para decisiones médicas, jurídicas, financieras, críticas para la seguridad ni de otro tipo de alto riesgo. Confirme siempre la información importante con un profesional humano cualificado.

3. Cuentas y requisitos de acceso

Algunas funciones requieren una cuenta. Puede registrarse e iniciar sesión con una dirección de correo electrónico y una contraseña, con Google o con Iniciar sesión con Apple. Usted se compromete a facilitar información exacta y completa al registrarse y a mantenerla actualizada.

Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se produzca en su cuenta. Comuníquenoslo en founder@streamvox.pro si cree que se ha accedido a su cuenta sin su autorización.

Para utilizar el Servicio debe tener la edad suficiente para celebrar un contrato vinculante en su país de residencia y, como mínimo, la edad exigida por la tienda desde la que realice la descarga. Consulte nuestra Política de privacidad para conocer la edad mínima aplicable a la creación de una cuenta.

Un único derecho de suscripción queda vinculado a su cuenta y funciona en Windows, macOS y iOS, sea cual sea el lugar donde lo haya comprado. No obstante, solo puede haber un dispositivo activo a la vez. Para utilizar StreamVox en otro dispositivo, cierre primero la sesión en el dispositivo actual.

Puede eliminar su cuenta y los datos personales asociados a ella en cualquier momento mediante la opción "Eliminar cuenta" (Delete Account) de la aplicación. Esta opción ya está disponible en las aplicaciones de macOS y iPhone y está prevista para la de Windows. Mientras tanto, los usuarios de Windows (o cualquier persona que lo prefiera) pueden solicitar la eliminación escribiendo a founder@streamvox.pro, y borraremos la cuenta y sus datos personales. Si se registró con Iniciar sesión con Apple, la eliminación de su cuenta también revoca el token de Apple asociado a StreamVox.

4. Suscripciones, facturación y cancelación

StreamVox ofrece un plan gratuito (aproximadamente 15 minutos de uso al día) y tres planes de suscripción mensual de pago con renovación automática:

• Pro: $8.99 al mes
• Pro+: $14.99 al mes
• Unlimited: $24.99 al mes

Los precios están expresados en dólares estadounidenses y pueden variar según la región y la tienda; el precio y la moneda exactos se muestran en el momento de la compra.

Cómo funciona la facturación. Los planes de pago son suscripciones que se renuevan automáticamente. El pago se carga en su cuenta de la tienda o de pago cuando confirma la compra. Cada suscripción se renueva por el mismo periodo y al mismo precio mostrado en el momento de la compra, salvo que desactive la renovación automática al menos 24 horas antes de que finalice el periodo en curso. Su plan continúa hasta que lo cancele.

Canales de facturación y comerciante registrado. Según cómo realice la compra, esta será gestionada por una de las siguientes entidades, que es el vendedor registrado de esa transacción:

• macOS (Apple App Store): se adquiere como compra dentro de la aplicación. Apple es el comerciante, el cargo se realiza en su ID de Apple y la transacción se rige por los términos de los servicios multimedia de Apple.
• Windows (Microsoft Store): Microsoft es el comerciante y gestiona el cargo a través de su cuenta de Microsoft.
• Compras directas o web: las gestiona Paddle, que actúa como nuestro comerciante registrado y revendedor.

Cómo gestionar o cancelar su suscripción. La vía más rápida, sea cual sea el canal que le haya facturado, está en la propia aplicación: abra el menú de la cuenta, en la esquina superior derecha, y elija Mi perfil. Allí se indica el canal que le cobra, se muestran su plan y la fecha de renovación, y hay un enlace directo a la página en la que se gestiona esa suscripción.

También puede acudir directamente al canal en el que hizo la compra:

• Apple App Store: en su dispositivo, abra Ajustes (Settings) > su ID de Apple (su nombre) > Suscripciones, seleccione StreamVox y cancele o cambie el plan desde allí. Nosotros no podemos cancelar suscripciones en nombre de Apple; se gestionan en los ajustes de su cuenta de Apple.
• Microsoft Store: gestione la suscripción en su cuenta de Microsoft, en el apartado Servicios y suscripciones (Services & subscriptions).
• Paddle (compra directa o web): utilice el enlace de gestión de la suscripción incluido en el correo de confirmación de compra de Paddle, o póngase en contacto con nosotros en founder@streamvox.pro.

Cambio de canal de facturación. Dado que una sola suscripción cubre Windows, macOS y iOS, no adquiera una segunda suscripción en otro canal mientras tenga una activa. Si desea cambiar el canal en el que se le factura (por ejemplo, de Paddle al App Store), cancele primero la suscripción existente en el canal anterior para evitar que se le cobre dos veces.

La cancelación detiene las renovaciones futuras; no constituye automáticamente un reembolso. Cuando cancela, su acceso de pago continúa hasta el final del periodo que ya ha abonado y no se renueva después. Los reembolsos se tratan en la sección siguiente y en nuestra Política de reembolso, disponible en streamvox.pro/refund-policy.

5. Reembolsos

En las compras directas y web realizadas a través de Paddle, ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 14 días en todos los planes de pago (Pro, Pro+ y Unlimited): si no queda satisfecho, solicite un reembolso en un plazo de 14 días desde su compra poniéndose en contacto con nosotros en founder@streamvox.pro o con Paddle. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de reembolso, en streamvox.pro/refund-policy.

En las compras facturadas por una tienda, los reembolsos los gestiona esa tienda conforme a su propia política, y no nosotros:

• Apple App Store (macOS): solicite el reembolso en reportaproblem.apple.com.
• Microsoft Store (Windows): solicite el reembolso a través de su cuenta de Microsoft.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos de reembolso o de cancelación que le correspondan en virtud de las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.

6. Contrato de licencia de usuario final

La aplicación del App Store — la misma aplicación universal en Mac y en iPhone — se le concede en licencia, no se le vende. El uso que haga de ella está sujeto al Contrato de licencia de usuario final para aplicaciones con licencia de Apple (el EULA estándar), disponible en apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula. Estos Términos son las condiciones de servicio propias de la aplicación de StreamVox y se aplican de forma adicional a ese EULA.

En relación con la aplicación distribuida a través del App Store, en Mac y en iPhone, usted reconoce que: estos Términos se celebran únicamente entre usted y StreamVox, no con Apple; Apple no tiene obligación alguna de prestar soporte o mantenimiento para la aplicación; Apple no es responsable de ninguna garantía del producto ni de atender reclamaciones relativas a la aplicación; y Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden exigir su cumplimiento frente a usted.

Si alguna disposición de estos Términos entra en conflicto con el EULA estándar de Apple aplicable a la versión de la aplicación distribuida en el App Store, prevalecerá el EULA de Apple en la medida de dicho conflicto, pero únicamente respecto de la versión del App Store.

7. Licencia y propiedad intelectual

Con sujeción a estos Términos y a su plan activo, le concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para instalar y utilizar la aplicación StreamVox en dispositivos de su propiedad o bajo su control, para su propio uso.

StreamVox y sus licenciantes son titulares de todos los derechos sobre el software, su diseño, el nombre y el logotipo "StreamVox" y toda la propiedad intelectual relacionada. Estos Términos no le transfieren ninguna titularidad. No puede utilizar nuestro nombre, nuestro logotipo ni nuestra imagen de marca sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Usted conserva los derechos que ya tenga sobre el audio y el contenido que procese a través del Servicio; nosotros no reclamamos su titularidad.

8. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar la aplicación, ni intentar extraer su código fuente, salvo en la medida limitada en que esta restricción esté prohibida por la legislación aplicable;
• alquilar, arrendar, vender, sublicenciar, revender ni redistribuir comercialmente de ningún otro modo el Servicio o su suscripción;
• compartir, eludir ni abusar de los límites del plan, de las comprobaciones de licencia o de la regla de un solo dispositivo activo, ni utilizar el Servicio por medios no autorizados o automatizados;
• utilizar el Servicio para infringir la ley, para vulnerar los derechos de terceros o para capturar, transcribir o traducir audio que no tenga derecho o consentimiento para tratar; ni
• interferir en el Servicio o en la infraestructura en la que funciona, sobrecargarlos ni alterar su funcionamiento.

Usted es responsable de cumplir cualquier norma aplicable a la grabación, la monitorización o la traducción de conversaciones en su ubicación, incluida la obtención del consentimiento cuando sea necesario.

9. Límites de los planes y uso razonable

Cada plan incluye una cantidad de uso determinada: el plan gratuito está limitado a aproximadamente 15 minutos de traducción al día; Pro incluye 40 horas al mes; Pro+ incluye 70 horas al mes; y Unlimited no tiene límite mensual de tiempo.

El plan "Unlimited" está sujeto a un uso razonable y personal. Está previsto para un uso individual normal y no para un uso automatizado, de reventa o abusivo que imponga una carga desproporcionada a nuestros sistemas o a nuestros encargados del tratamiento de IA. Si el uso es claramente anómalo o abusivo, podemos ponernos en contacto con usted y adoptar medidas razonables, como limitar temporalmente el ritmo de uso, para proteger el Servicio para todos.

10. Suspensión y terminación

Puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento, cancelar su suscripción a través de su canal de facturación y eliminar su cuenta según lo descrito anteriormente.

Podemos suspender o poner fin a su acceso al Servicio, total o parcialmente, si incumple de forma sustancial estos Términos (por ejemplo, abusando de los límites del plan o utilizando el Servicio de forma ilícita), si así lo exige la ley o si razonablemente necesitamos proteger el Servicio o a otros usuarios. Cuando sea razonable y lícito hacerlo, se lo notificaremos.

Si su suscripción de pago se resuelve por un incumplimiento grave por su parte, puede que no tenga derecho a un reembolso por el periodo restante. Al producirse la terminación, su derecho a utilizar el Servicio se extingue. Las secciones que por su naturaleza deben subsistir tras la terminación —incluidas las restricciones de la licencia, la titularidad de la propiedad intelectual, las exclusiones de garantía, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable— continúan siendo de aplicación.

11. Exclusión de garantías

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, en la máxima medida permitida por la ley.

StreamVox utiliza inteligencia artificial para el reconocimiento de voz, la transcripción y la traducción. No garantizamos que los subtítulos o las traducciones sean exactos, completos u oportunos, ni aptos para un fin determinado, ni que el Servicio funcione de forma ininterrumpida o sin errores, ni que funcione con todas las fuentes de audio, dispositivos o configuraciones. Como se ha indicado anteriormente, StreamVox no es un dispositivo médico y su resultado no debe utilizarse como base para ninguna decisión de alto riesgo.

Nada de lo dispuesto en esta sección excluye ni limita ninguna garantía o derecho que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la legislación que le resulte aplicable.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, StreamVox no será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio o negocio, que deriven del uso que haga del Servicio o de la imposibilidad de utilizarlo, o que guarden relación con ello.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relativas al Servicio en cualquier periodo de 12 meses no excederá de la mayor de las siguientes cantidades: el importe que nos haya pagado por el Servicio en ese periodo o 50 dólares estadounidenses.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude o por declaraciones fraudulentas, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la legislación aplicable. Si usted es consumidor, estos Términos no afectan a sus derechos legales imperativos, incluidos los que le reconocen las normas de protección de los consumidores de su país de residencia.

13. Indemnización

En la medida permitida por la ley, usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a StreamVox frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad y coste razonable (incluidos los honorarios de abogados) que derive del uso indebido que haga del Servicio, del incumplimiento de estos Términos por su parte o de la vulneración por su parte de cualquier ley o derecho de terceros; por ejemplo, del tratamiento de audio que no tuviera derecho o consentimiento para tratar. Esta sección no se aplica en la medida en que la reclamación derive de nuestro propio incumplimiento o negligencia, y no limita sus derechos legales como consumidor.

14. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en el Servicio, en nuestros planes o en la legislación. Cuando realicemos un cambio sustancial, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, cuando resulte apropiado, le daremos un aviso razonable, como una notificación en la aplicación o por correo electrónico.

Si continúa utilizando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, ello significa que acepta los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con un cambio, debe dejar de utilizar el Servicio y puede cancelar su suscripción y eliminar su cuenta.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos, así como cualquier controversia que derive de ellos o del Servicio o que guarde relación con ellos, se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales.

Los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes para conocer de cualquier controversia de este tipo. No obstante, si usted es consumidor, conserva el beneficio de las normas imperativas de protección de los consumidores y de cualquier derecho a interponer acciones ante los tribunales del país en el que reside que le reconozca la legislación de su país de residencia. Nada de lo dispuesto en esta sección prevalece sobre esos derechos locales imperativos.

16. Versiones lingüísticas

Este documento está redactado en inglés. Ofrecemos traducciones a otros idiomas para que pueda leerlo en el idioma en el que utiliza StreamVox.

Trabajamos para que todas las traducciones sean fieles, pero si una versión traducida y la versión inglesa llegaran a discrepar, prevalecerá la versión inglesa.

Si usted es consumidor, esto no le priva de los derechos imperativos de protección de los consumidores que le reconoce la legislación del país en el que reside.

17. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, escríbanos a founder@streamvox.pro.

StreamVox está operado por Aleksejs Giruckis, empresario individual con domicilio en el Reino Unido. Para conocer los detalles sobre cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad en streamvox.pro/privacy. Para saber cómo funcionan los reembolsos, consulte nuestra Política de reembolso en streamvox.pro/refund-policy.