Utilisez le bouton de gestion dans Mon profil (sur iPhone, Plus → Formules) et StreamVox vous oriente vers l'endroit où se gère votre abonnement. Tout ce qui suit décrit la voie manuelle, au cas où vous préféreriez vous y rendre vous-même.
Tous les abonnements StreamVox se renouvellent automatiquement chaque mois — c'est la norme pour les applications modernes.
Commencer par l'application
Sous Windows et sur Mac, ouvrez Mon profil depuis le menu Compte (sur Mac, le raccourci ⌘, l'ouvre aussi). Sur iPhone, ouvrez l'onglet Plus. Vous y trouverez votre forfait et la date jusqu'à laquelle il est payé ; sous Windows, Mon profil indique aussi s'il se renouvelle automatiquement, ainsi que votre mode de facturation.
À partir de là, vous pouvez :
- Changer de forfait : pour un forfait acheté sur notre site web, utilisez Améliorer sous Windows ; pour un forfait App Store, Améliorer le forfait sur Mac (Changer de forfait si vous êtes sur Unlimited) ou Plus → Formules sur iPhone. Avec un forfait Microsoft Store, ou un forfait souscrit via un autre canal, un nouveau forfait crée un abonnement distinct : annulez l'ancien là où vous l'avez acheté.
- Gérer ou annuler : sous Windows, le nom du bouton dépend de votre canal de paiement (Gérer l'abonnement pour notre site web, Gérer dans votre compte Microsoft, Gérer dans l'App Store) ; sur un Mac ou un iPhone, Gérer l’abonnement ouvre vos abonnements Apple pour un forfait App Store et, dans les autres cas, vous indique où se gère votre forfait.
- Supprimer votre compte : supprimez définitivement votre compte et toutes vos données, avec une étape de confirmation claire (Windows : Zone de danger → Supprimer le compte… ; Mac : Supprimer le compte ; iPhone : Plus → Gestion du compte → Supprimer le compte).
Où se gère chaque canal de facturation
| Vous avez payé via | Où le gérer |
|---|---|
| Notre site web (Paddle) | Notre portail de facturation sécurisé, dans votre navigateur |
| Microsoft Store | Votre compte Microsoft |
| App Store (Mac ou iPhone) | Les réglages d'abonnement de votre compte Apple |
Facturé via notre site web (Paddle)
Ouvre notre portail de facturation sécurisé dans votre navigateur, où vous pouvez annuler, mettre à jour votre moyen de paiement ou consulter vos factures.
Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous sur Discord et nous vous aiderons.
Facturé via le Microsoft Store
Ouvre votre compte Microsoft, où vous gérez l'abonnement.
Pour le faire manuellement, rendez-vous sur https://account.microsoft.com → Services et abonnements → trouvez StreamVox → Gérer.
Nous ne pouvons pas annuler les abonnements du Microsoft Store à votre place — seul vous avez accès à votre facturation Microsoft.
Facturé via l'App Store (Mac ou iPhone)
Un seul abonnement Apple couvre les deux, car StreamVox pour Mac et pour iPhone sont la même application universelle. Annulez-le depuis l'appareil que vous avez sous la main.
- Sur un Mac : dans l'App Store, cliquez sur votre nom au bas de la barre latérale, puis, sur la page qui s'affiche, cliquez sur votre nom → Abonnements → trouvez StreamVox → Résilier l’abonnement.
- Sur un iPhone : ouvrez Réglages → touchez votre nom en haut → Abonnements → trouvez StreamVox → Annuler l'abonnement.
Les abonnements souscrits via les achats intégrés d'Apple sont gérés entièrement via votre compte Apple. Nous n'y avons aucun accès et ne pouvons donc pas en annuler un à votre place.
Un seul abonnement StreamVox fonctionne sur Windows, Mac et iPhone — les plateformes que vous pouvez utiliser ne dépendent pas du canal via lequel vous avez payé. Vous pouvez l'utiliser sur un seul appareil à la fois.