Usa el botón de gestión de Mi perfil (en iPhone, Más → Planes) y StreamVox te indica dónde se administra tu suscripción. Todo lo que viene a continuación es la ruta manual, por si prefieres ir por tu cuenta.
Todas las suscripciones de StreamVox se renuevan automáticamente cada mes — esto es estándar en las aplicaciones modernas.
Empieza por la app
En Windows y Mac, abre Mi perfil desde el menú Cuenta (en un Mac, también se abre con ⌘,). En iPhone, abre la pestaña Más. Verás tu plan y hasta qué fecha está pagado; en Windows, Mi perfil indica además si se renueva automáticamente y cómo te facturan.
Desde ahí puedes:
- Cambiar de plan: si compraste el plan en nuestro sitio web, usa Mejorar en Windows; si es un plan de App Store, Mejorar plan en un Mac (Cambiar plan si tienes Unlimited) o Más → Planes en iPhone. Con un plan de Microsoft Store, o de otro canal, comprar un plan nuevo crea una suscripción aparte: cancela la anterior donde la compraste.
- Administrar o cancelar: en Windows, el nombre del botón depende de tu canal de pago (Gestionar suscripción si pagaste en nuestro sitio web, Gestionar en tu cuenta de Microsoft o Gestionar en App Store); en un Mac o iPhone, Gestionar suscripción abre tus suscripciones de Apple si tu plan es de App Store y, si no, te indica dónde se gestiona el plan.
- Eliminar tu cuenta: elimina de forma permanente tu cuenta y todos tus datos, con un paso claro de confirmación (Windows: Zona de peligro → Eliminar cuenta…; Mac: Eliminar cuenta; iPhone: Más → Gestión de la cuenta → Eliminar cuenta).
Dónde se gestiona cada canal de facturación
| Pagaste a través de | Gestiónala en |
|---|---|
| Nuestro sitio web (Paddle) | Nuestro portal de facturación seguro, en tu navegador |
| Microsoft Store | Tu cuenta de Microsoft |
| App Store (Mac o iPhone) | Los ajustes de suscripción de tu Cuenta de Apple |
Facturado a través de nuestro sitio web (Paddle)
Se abre nuestro portal de facturación seguro en tu navegador, donde puedes cancelar, actualizar tu método de pago o consultar tus facturas.
Si en algún momento necesitas ayuda, contáctanos en Discord y te echaremos una mano.
Facturado a través de Microsoft Store
Se abre tu cuenta de Microsoft, donde gestionas la suscripción.
Para hacerlo manualmente, visita https://account.microsoft.com → Servicios y suscripciones → busca StreamVox → Administrar.
No podemos cancelar las suscripciones de Microsoft Store en tu nombre — solo tú tienes acceso a tu facturación de Microsoft.
Facturado a través de App Store (Mac o iPhone)
Una sola suscripción de Apple cubre ambos, porque StreamVox para Mac y para iPhone son la misma app universal. Cancélala desde el dispositivo que tengas más a mano.
- En un Mac: en el App Store, haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral y luego, en la página que aparece, haz clic en tu nombre → Suscripciones → busca StreamVox → Cancelar Suscripción.
- En un iPhone: abre Ajustes → toca tu nombre en la parte superior → Suscripciones → busca StreamVox → Cancelar suscripción.
Las suscripciones compradas mediante la compra dentro de la app de Apple se gestionan por completo desde tu Cuenta de Apple. No tenemos acceso a ellas, así que no podemos cancelarlas por ti.
Una sola suscripción de StreamVox funciona en Windows, Mac e iPhone — las plataformas que puedes usar no dependen del canal por el que pagaste. Puedes ejecutarla en un dispositivo a la vez.