Use o botão de gerenciamento no Meu perfil (no iPhone, em Mais → Planos) e o StreamVox indica onde a sua assinatura é gerenciada. Tudo o que vem abaixo é o caminho manual, caso você prefira ir até lá por conta própria.
Todas as assinaturas do StreamVox são renovadas automaticamente todos os meses — este é o padrão para os aplicativos modernos.
Comece pelo aplicativo
No Windows e no Mac, abra o Meu perfil no menu Conta (no Mac, você também pode abri-lo com ⌘,). No iPhone, abra a aba Mais. Você verá seu plano e até quando o pagamento é válido; no Windows, o Meu perfil também informa se a renovação é automática e qual é a sua forma de cobrança.
A partir daí, você pode:
- Trocar de plano: para um plano comprado no nosso site, use Atualizar no Windows; para um plano da App Store, use Atualizar Plano no Mac (Alterar plano no Unlimited) ou Mais → Planos no iPhone. Se o seu plano é da Microsoft Store ou de outro canal, um novo plano inicia uma assinatura separada: cancele a antiga onde você a comprou.
- Gerenciar ou cancelar: no Windows, o nome do botão depende do canal de pagamento (Gerenciar assinatura para o nosso site, Gerenciar na conta Microsoft, Gerenciar na App Store); no Mac ou no iPhone, Gerenciar assinatura abre as suas assinaturas da Apple quando o plano é da App Store e, nos outros casos, informa onde o plano é gerenciado.
- Excluir sua conta: remova permanentemente sua conta e todos os seus dados, com uma etapa clara de confirmação (Windows: Zona de perigo → Excluir conta…; Mac: Excluir Conta; iPhone: Mais → Gerenciamento da conta → Excluir Conta).
Onde cada canal de cobrança é gerenciado
| Você pagou por | Gerencie em |
|---|---|
| Nosso site (Paddle) | Nosso portal seguro de cobrança, no seu navegador |
| Microsoft Store | Sua conta da Microsoft |
| App Store (Mac ou iPhone) | Os ajustes de assinatura da sua Conta Apple |
Cobrança pelo nosso site (Paddle)
Abre nosso portal seguro de cobrança no seu navegador, onde você pode cancelar, atualizar sua forma de pagamento ou ver faturas.
Se precisar de ajuda, entre em contato conosco no Discord e nós ajudamos.
Cobrança pela Microsoft Store
Abre sua conta da Microsoft, onde você gerencia a assinatura.
Para fazer isso manualmente, acesse https://account.microsoft.com → Serviços e Assinaturas → encontre o StreamVox → Gerenciar.
Não podemos cancelar assinaturas da Microsoft Store em seu nome — somente você tem acesso ao seu faturamento da Microsoft.
Cobrança pela App Store (Mac ou iPhone)
Uma única assinatura da Apple cobre os dois, porque o StreamVox para Mac e para iPhone é o mesmo aplicativo universal. Cancele pelo dispositivo que estiver à mão.
- No Mac: na App Store, clique em seu nome na parte inferior da barra lateral e, na página exibida, clique no seu nome → Assinaturas → encontre o StreamVox → Cancelar Assinatura.
- No iPhone: abra os Ajustes → toque no seu nome no topo → Assinaturas → encontre o StreamVox → Cancelar Assinatura.
Assinaturas compradas pela compra no aplicativo da Apple são gerenciadas inteiramente pela sua Conta Apple. Não temos acesso a elas, portanto não podemos cancelar nenhuma para você.
Uma única assinatura do StreamVox funciona no Windows, no Mac e no iPhone — as plataformas que você pode usar não dependem do canal pelo qual você pagou. Você pode usá-lo em um dispositivo por vez.