Политика конфиденциальности

Аудио обрабатывается в реальном времени и не сохраняется

StreamVox слушает аудио только в те моменты, когда вы активно используете его для создания субтитров или перевода. Это аудио обрабатывается транзитно, в реальном времени, чтобы сформировать текст на вашем экране (а если вы включите эту функцию — и озвученный вывод). Мы не записываем его, не сохраняем его на наших серверах и не ведём историю того, что вы слушали.

Чтобы обеспечить точные результаты, короткие фрагменты аудио передаются специализированным сторонним поставщикам ИИ для распознавания речи и перевода. Эти поставщики выступают исключительно как наши обработчики персональных данных на основании письменных соглашений об обработке данных: они могут использовать аудио только для того, чтобы вернуть запрошенный результат, и по договору им запрещено сохранять его или использовать в своих целях. Подробности — в разделе «Передача данных и третьи лица» ниже.

Доступен режим «Медицина», который помогает легче следить за разговором. Это исключительно средство повышения доступности. Это не медицинское устройство, он не предназначен для диагностики или лечения и не сохраняет и не передаёт никакой дополнительной информации о здоровье помимо транзитного аудио, описанного выше.

Кто мы

StreamVox управляется Aleksejs Giruckis — частным предпринимателем (sole trader), то есть физическим лицом, а не компанией с ограниченной ответственностью; деятельность ведётся в Великобритании. Для целей законодательства Великобритании о защите данных Aleksejs Giruckis является контролёром данных (data controller), ответственным за ваши персональные данные.

Вы можете связаться с нами в любое время по адресу founder@streamvox.pro.

Эта политика объясняет, какие персональные данные мы собираем, когда вы пользуетесь приложениями StreamVox для Windows, macOS и iOS и сайтом StreamVox по адресу streamvox.pro, зачем мы их собираем, с кем мы ими делимся и какие права у вас есть в отношении этих данных.

Какие данные мы собираем

Мы собираем не больше данных, чем необходимо для работы сервиса. Категории ниже соответствуют тому, что раскрыто в разделе «Конфиденциальность приложения» (App Privacy) в App Store для приложения StreamVox.

Email аккаунта. Когда вы создаёте аккаунт, мы собираем ваш адрес электронной почты. Он служит идентификатором для входа и каналом, по которому мы связываемся с вами по вопросам аккаунта, подписки и обращений в поддержку.

Идентификаторы входа через Google и Apple. Если вместо пароля вы выбираете «Продолжить с Google» или «Вход с Apple» (Sign in with Apple), мы получаем от соответствующего поставщика идентификатор аутентификации (а если вы это разрешите — и ваш email), чтобы создать и защитить ваш аккаунт. При использовании «Входа с Apple» вы можете применять приватную переадресацию почты Apple — это работает штатно.

Статус подписки и лицензии. Мы храним, на каком плане вы находитесь (Free, Pro, Pro+ или Unlimited), активна ли ваша подписка, и лицензионное право, которое разблокирует приложение. Мы используем это, чтобы предоставлять вам функции, которые вы оплатили, и чтобы обеспечивать правило «одна подписка активна на одном устройстве одновременно» — в Windows, macOS и iOS.

IP-адрес. Наши серверы и хостинг-провайдер обрабатывают ваш IP-адрес, когда ваше приложение или браузер подключается к нам. Мы используем его для работы и защиты сервиса (например, для маршрутизации запросов, предотвращения злоупотреблений и поддержания надёжности сервиса).

Данные об использовании и диагностике. Мы собираем базовую, преимущественно агрегированную информацию о том, как используется приложение, а также об ошибках и сбоях, чтобы исправлять ошибки и улучшать продукт. Эти данные не включают содержание вашего аудио.

Веб-аналитика и файлы cookie. На streamvox.pro мы используем Vercel Web Analytics, чтобы понимать агрегированный трафик (например, просмотры страниц и источники переходов), а также файлы cookie, необходимые для работы сайта и для запоминания базовых настроек. См. раздел «Файлы cookie и веб-аналитика» ниже.

Переписка с поддержкой. Если вы пишете нам по электронной почте, мы сохраняем содержание вашего сообщения и наш ответ, чтобы помочь вам и сохранить запись об обращении.

Аудио. Как объяснено выше, аудио обрабатывается транзитно для формирования ваших субтитров и перевода и не сохраняется нами.

Платёжная информация

Мы не собираем и не храним данные вашей карты или банковского счёта. Все платежи обрабатываются магазином или платёжным оператором, через который вы совершаете покупку; каждый из них выступает официальным продавцом (merchant of record):

На macOS и iOS покупки совершаются через встроенные покупки Apple App Store. Продавцом является Apple, списание производится с вашего Apple ID, а сделка регулируется условиями Apple для медиауслуг.

На Windows покупки совершаются через Microsoft Store, и продавцом является Microsoft.

При прямых покупках на нашем сайте официальным продавцом (merchant of record) выступает Paddle, который и обрабатывает платёж.

Эти поставщики собирают необходимую им платёжную информацию (например, email, страну плательщика и способ оплаты) в соответствии со своими политиками конфиденциальности. StreamVox получает только подтверждение вашей покупки и статус подписки — но никогда полный номер вашей карты. О том, как работают возвраты в каждом канале, читайте в нашей Политике возврата по адресу streamvox.pro/refund-policy.

Как мы используем ваши данные

Мы используем описанные выше данные, чтобы:

• Предоставлять сервис — формировать субтитры, перевод и озвучивание в реальном времени и предоставлять функции, включённые в ваш план.
• Создавать и защищать ваш аккаунт и аутентифицировать вас при входе, в том числе через Google или Apple.
• Управлять вашей подпиской и лицензией, включая соблюдение правила «одно активное устройство одновременно» в Windows, macOS и iOS.
• Оказывать поддержку клиентов и отвечать на ваши письма.
• Поддерживать, отлаживать и улучшать продукт, используя данные об использовании и диагностике.
• Обеспечивать безопасность сервиса и предотвращать мошенничество и злоупотребления.
• Выполнять наши юридические и бухгалтерские обязательства.

Мы не используем ваши персональные данные для создания рекламных профилей и не продаём их.

Правовые основания обработки

В соответствии с UK GDPR и EU GDPR мы опираемся на следующие правовые основания:

• Исполнение договора — чтобы создать ваш аккаунт, предоставить приложение и его функции, а также управлять вашей подпиской и лицензией.
• Законные интересы — чтобы обеспечивать безопасность сервиса, предотвращать злоупотребления и мошенничество, понимать агрегированное использование и улучшать продукт, с учётом баланса с вашими правами.
• Согласие — там, где это требуется, например для необязательных файлов cookie или необязательных сообщений. Вы можете отозвать согласие в любое время.
• Юридическая обязанность — чтобы хранить документы (например, налоговые и транзакционные записи), которые мы обязаны хранить по закону.

Передача данных и третьи лица

Мы передаём персональные данные только тем категориям поставщиков, которые необходимы для работы StreamVox, и только в описанных здесь целях:

• Обработчики речи и перевода на базе ИИ — чтобы превращать ваше аудио в субтитры и перевод в реальном времени. Они выступают нашими обработчиками персональных данных на основании соглашений об обработке данных и не сохраняют аудио.
• Платёжные поставщики и магазины — Apple, Microsoft и Paddle — чтобы обрабатывать покупки и управлять подписками.
• Поставщики инфраструктуры и аналитики — наш хостинг-провайдер и Vercel Web Analytics — чтобы обеспечивать работу сервиса и понимать агрегированный трафик сайта.

По договору мы требуем от этих поставщиков защищать ваши данные на уровне, равном описанному в этой политике или превышающем его, и использовать их только для оказания нам своих услуг.

Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их для рекламы или межсайтового отслеживания.

Мы ведём актуальный перечень наших субобработчиков. Он доступен по запросу на адрес founder@streamvox.pro.

Международная передача данных

StreamVox используется по всему миру, и некоторые наши поставщики обрабатывают данные за пределами Великобритании и Европейской экономической зоны, в том числе в США. Когда мы передаём персональные данные через границу, мы опираемся на надлежащие гарантии — такие как британское International Data Transfer Agreement или Addendum к нему и Standard Contractual Clauses ЕС вместе с собственными механизмами соответствия у самих поставщиков, — чтобы ваши данные продолжали получать эквивалентный уровень защиты. Вы можете запросить у нас более подробную информацию по адресу founder@streamvox.pro.

Сколько мы храним данные

Мы храним персональные данные только столько, сколько они нам нужны:

• Данные аккаунта (например, ваш email и идентификаторы входа) — пока существует ваш аккаунт. Когда вы удаляете аккаунт, мы удаляем или анонимизируем эти данные, кроме тех случаев, когда что-то необходимо сохранить для выполнения юридической обязанности.
• Записи о подписке и платежах — столько, сколько закон требует хранить транзакционные и бухгалтерские записи, даже после закрытия вашего аккаунта.
• Письма в поддержку — в течение разумного срока, чтобы мы могли обработать последующие вопросы и сохранить запись об обращении.
• Данные об использовании и диагностике — в течение ограниченного срока, как правило в агрегированном виде, чтобы помочь нам улучшать продукт.
• Аудио — не сохраняется; оно обрабатывается транзитно и отбрасывается.

Ваши права

В зависимости от того, где вы живёте, у вас есть права в отношении ваших персональных данных. По UK GDPR и EU GDPR к ним относятся право на доступ к вашим данным, на их исправление, на их удаление, на получение переносимой копии, на возражение против отдельных видов обработки или на их ограничение, а также право отозвать согласие в любое время. По California Consumer Privacy Act (CCPA) у вас есть право знать, какую персональную информацию мы собираем, требовать её удаления и не подвергаться дискриминации за реализацию своих прав; обратите внимание, что мы не продаём вашу персональную информацию.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на founder@streamvox.pro. Мы ответим в сроки, установленные применимым законодательством.

Если вы находитесь в Великобритании или ЕЭЗ и недовольны тем, как мы обращаемся с вашими данными, вы также можете подать жалобу в свой надзорный орган — в Великобритании это Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Удаление аккаунта и данных

Вы можете в любое время удалить свой аккаунт и связанные с ним персональные данные.

В приложениях для macOS и iPhone уже доступна встроенная опция «Удалить аккаунт»: она стирает ваш аккаунт и его персональные данные. Такое же удаление внутри приложения запланировано для приложения для Windows. Пока этого нет, пользователи Windows (как и любой, кому так удобнее) могут запросить удаление, написав на founder@streamvox.pro, и мы удалим аккаунт и его персональные данные.

Если вы регистрировались через «Вход с Apple» (Sign in with Apple), удаление аккаунта также отзывает токен входа Apple, так что у StreamVox больше нет доступа к этим учётным данным Apple.

Некоторые записи могут сохраняться там, где это требует закон, — например, транзакционные записи, необходимые для налогового и бухгалтерского учёта, — как описано в разделе «Сколько мы храним данные».

Безопасность

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных. Соединения между приложениями, сайтом и нашими серверами шифруются при передаче, а персональные данные защищены при хранении. Мы ограничиваем круг тех, кто имеет доступ к персональным данным, и работаем с надёжными поставщиками, которые применяют собственные меры безопасности.

Ни один способ передачи или хранения не является полностью безопасным, но мы работаем над защитой ваших данных и над тем, чтобы оперативно реагировать, если возникнет проблема.

Файлы cookie и веб-аналитика

На сайте StreamVox мы используем файлы cookie, необходимые для работы сайта и для запоминания базовых настроек, а также Vercel Web Analytics, чтобы понимать агрегированный трафик — например, просмотры страниц и источники переходов. Эта аналитика ориентирована на конфиденциальность и используется для улучшения сайта, а не для отслеживания вас на других сайтах или для показа рекламы.

Вы можете управлять файлами cookie или удалять их в настройках своего браузера.

Дети

StreamVox не предназначен для детей. Чтобы создать аккаунт и пользоваться сервисом, вам должно быть не менее 16 лет — или больше, если местное законодательство устанавливает более высокий минимальный возраст для согласия на обработку данных. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше этого возраста. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, свяжитесь с нами по адресу founder@streamvox.pro, и мы их удалим.

Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности — например, когда добавляем функции или меняем поставщиков. Когда мы вносим существенное изменение, мы обновим дату «Последнее обновление» в начале этой страницы и, где это уместно, уведомим вас. Действующая версия всегда доступна по адресу streamvox.pro/privacy. Продолжая пользоваться StreamVox после обновления, вы принимаете изменённую политику.

Языковые версии

Этот документ составлен на английском языке. Мы предоставляем переводы на другие языки, чтобы вы могли прочитать его на том языке, на котором пользуетесь StreamVox.

Мы стремимся, чтобы каждый перевод был точным, но если перевод и английская версия когда-либо расходятся, применяется английская версия.

Если вы потребитель, это не лишает вас императивных прав в области защиты прав потребителей, которые предоставляет вам законодательство страны вашего проживания.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или о том, как мы обращаемся с вашими данными, свяжитесь с нами по адресу founder@streamvox.pro.

Контролёр данных: Aleksejs Giruckis, частный предприниматель (sole trader), Великобритания. Эта политика регулируется правом Англии и Уэльса.

Эта Политика конфиденциальности действует вместе с нашими Условиями использования по адресу streamvox.pro/terms и нашей Политикой возврата по адресу streamvox.pro/refund-policy.