Условия использования

1. Принятие настоящих Условий

StreamVox управляется Aleksejs Giruckis — частным предпринимателем (sole trader), ведущим деятельность в Великобритании (далее «StreamVox», «мы», «нас» или «наш»). Связаться с нами можно по адресу founder@streamvox.pro.

Настоящие Условия использования (далее «Условия») представляют собой юридическое соглашение между вами и StreamVox, которое регулирует использование вами приложений StreamVox для Windows, macOS и iOS, сайта streamvox.pro и связанных с ними услуг (совместно — «Сервис»). Загружая, устанавливая, получая доступ к Сервису или используя его, вы подтверждаете, что прочитали настоящие Условия и нашу Политику конфиденциальности по адресу streamvox.pro/privacy и соглашаетесь соблюдать их.

Если вы не согласны с настоящими Условиями, не используйте Сервис. Если вы получили Сервис через Apple App Store на Mac или iPhone, к использованию приложения также применяется Стандартное лицензионное соглашение Apple с конечным пользователем (см. раздел «Лицензионное соглашение с конечным пользователем» ниже).

2. Описание Сервиса

StreamVox — это приложение для Windows, macOS и iPhone, которое с помощью ИИ создаёт субтитры и перевод в реальном времени. Оно слушает аудио, которое воспроизводится на вашем устройстве или поступает на него, и выводит на экран живые субтитры и переводы, а также может озвучивать переводы с помощью синтеза речи.

Аудио обрабатывается транзитно, в реальном времени, для создания субтитров и переводов. Мы не записываем и не храним ваше аудио. Для распознавания речи и перевода Сервис передаёт аудио доверенным сторонним обработчикам на базе ИИ, которые обрабатывают его в реальном времени на основании соглашений об обработке данных и не сохраняют его. Подробности — в нашей Политике конфиденциальности по адресу streamvox.pro/privacy.

В StreamVox есть режим «Медицина», предназначенный исключительно для того, чтобы помочь понять сказанное, например в медицинском учреждении. Это не диагностический инструмент, он не предназначен для принятия клинических решений и не является медицинским устройством. Созданные ИИ расшифровка и перевод могут содержать ошибки, и на них никогда нельзя полагаться при принятии медицинских, юридических, финансовых, критически важных для безопасности или иных ответственных решений. Всегда подтверждайте важную информацию у квалифицированного специалиста-человека.

3. Аккаунты и требования к пользователям

Для некоторых функций требуется аккаунт. Зарегистрироваться и войти можно с помощью адреса электронной почты и пароля, через Google или через «Вход с Apple» (Sign in with Apple). Вы обязуетесь предоставить при регистрации точную и полную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии.

Вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных для входа и за все действия, совершённые под вашим аккаунтом. Сообщите нам на founder@streamvox.pro, если считаете, что к вашему аккаунту получили доступ без вашего разрешения.

Чтобы использовать Сервис, вы должны достичь возраста, в котором в стране вашего проживания вы можете заключать юридически обязывающий договор, и как минимум минимального возраста, который требует магазин, откуда вы загружаете приложение. Минимальный возраст, применимый к созданию аккаунта, указан в нашей Политике конфиденциальности.

Одно лицензионное право по подписке привязано к вашему аккаунту и действует в Windows, macOS и iOS, независимо от того, где вы её купили. Однако одновременно активным может быть только одно устройство. Чтобы использовать StreamVox на другом устройстве, сначала выйдите из аккаунта на текущем.

Вы можете в любое время удалить свой аккаунт и связанные с ним персональные данные с помощью встроенной опции «Удалить аккаунт». Сейчас эта опция доступна в приложениях для macOS и iPhone и запланирована для приложения для Windows. Пока этого нет, пользователи Windows (как и любой, кому так удобнее) могут запросить удаление, написав на founder@streamvox.pro, и мы удалим аккаунт и его персональные данные. Если вы регистрировались через «Вход с Apple», удаление аккаунта также отзывает токен Apple, связанный с StreamVox.

4. Подписки, оплата и отмена

StreamVox предлагает бесплатный план (примерно 15 минут использования в день) и три платных месячных плана подписки с автоматическим продлением:

• Pro — $8.99 в месяц
• Pro+ — $14.99 в месяц
• Unlimited — $24.99 в месяц

Цены указаны в долларах США и могут различаться в зависимости от региона и магазина; точная цена и валюта отображаются в момент покупки.

Как работает оплата. Платные планы — это подписки, которые продлеваются автоматически. Платёж списывается с вашего аккаунта в магазине или платёжного аккаунта, когда вы подтверждаете покупку. Каждая подписка продлевается на тот же период по той же цене, которая была указана при покупке, если вы не отключите автопродление не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода. Ваш план действует до тех пор, пока вы его не отмените.

Каналы оплаты и официальный продавец (merchant of record). В зависимости от того, как вы покупаете, вашу покупку обслуживает одна из следующих сторон, которая и выступает продавцом по этой сделке:

• macOS (Apple App Store): покупка оформляется как встроенная покупка. Продавцом является Apple, списание производится с вашего Apple ID, а сделка регулируется условиями Apple для медиауслуг.
• Windows (Microsoft Store): продавцом является Microsoft, которая проводит списание через вашу учётную запись Microsoft.
• Прямые покупки на сайте: обслуживаются Paddle, которая выступает нашим официальным продавцом (merchant of record) и ресселером.

Как управлять подпиской или отменить её. Быстрее всего это сделать в самом приложении, каким бы каналом вы ни платили: откройте меню аккаунта в правом верхнем углу и выберите «Мой профиль». Он называет канал, который с вас списывает оплату, показывает ваш тариф и дату продления и ведёт прямо на страницу, где управляют этой подпиской.

Можно также перейти напрямую в тот канал, в котором вы покупали:

• Apple App Store: на своём устройстве откройте «Настройки» > ваш Apple ID (ваше имя) > «Подписки», выберите StreamVox и отмените или измените план там. Мы не можем отменить подписку от имени Apple; подписки управляются в настройках вашего аккаунта Apple.
• Microsoft Store: управляйте подпиской в своей учётной записи Microsoft в разделе «Службы и подписки».
• Paddle (прямая покупка на сайте): воспользуйтесь ссылкой для управления подпиской в письме Paddle с подтверждением покупки или свяжитесь с нами по адресу founder@streamvox.pro.

Смена канала оплаты. Поскольку одна подписка покрывает Windows, macOS и iOS, не покупайте вторую подписку в другом канале, пока действует существующая. Если вы хотите изменить, где с вас списывают оплату (например, перейти с Paddle в App Store), сначала отмените существующую подписку в старом канале, чтобы избежать двойного списания.

Отмена прекращает будущие продления; она не является автоматическим возвратом средств. Когда вы отменяете подписку, оплаченный доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода и после этого не продлевается. Возвраты рассматриваются в следующем разделе и в нашей Политике возврата по адресу streamvox.pro/refund-policy.

5. Возврат средств

Для прямых покупок и покупок на сайте, совершённых через Paddle, мы предоставляем 14-дневную гарантию возврата денег на все платные планы (Pro, Pro+ и Unlimited): если вы не удовлетворены, запросите возврат в течение 14 дней с момента покупки, обратившись к нам по адресу founder@streamvox.pro или в Paddle. Полные условия — в нашей Политике возврата по адресу streamvox.pro/refund-policy.

Для покупок, оплату по которым принимает магазин, возвраты осуществляет этот магазин по своей собственной политике, а не мы:

• Apple App Store (macOS): запросите возврат на reportaproblem.apple.com.
• Microsoft Store (Windows): запросите возврат через свою учётную запись Microsoft.

Ничто в этом разделе не ограничивает права на возврат или отмену, которые предоставляют вам императивные нормы законодательства о защите прав потребителей страны вашего проживания.

6. Лицензионное соглашение с конечным пользователем

Приложение из App Store — единое универсальное приложение для Mac и iPhone — предоставляется вам по лицензии, а не продаётся. Использование вами этого приложения регулируется Лицензионным соглашением Apple с конечным пользователем лицензированного приложения (стандартное EULA), доступным по адресу apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula. Настоящие Условия — это условия использования StreamVox, относящиеся именно к этому приложению, и они применяются в дополнение к указанному EULA.

В отношении приложения, распространяемого через App Store на Mac и на iPhone, вы подтверждаете, что: настоящие Условия заключены только между вами и StreamVox, а не с Apple; Apple не обязана предоставлять поддержку или обслуживание приложения; Apple не отвечает за какие-либо гарантии на продукт и за рассмотрение каких-либо претензий, связанных с приложением; а Apple и её дочерние компании являются третьими лицами — выгодоприобретателями по настоящим Условиям и могут требовать их исполнения от вас.

Если какое-либо условие настоящего документа противоречит стандартному EULA Apple для версии приложения из App Store, в части этого противоречия применяется EULA Apple, но только для версии из App Store.

7. Лицензия и интеллектуальная собственность

При условии соблюдения настоящих Условий и наличия действующего плана мы предоставляем вам ограниченную, личную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию на установку и использование приложения StreamVox на устройствах, которыми вы владеете или которые контролируете, для собственного использования.

StreamVox и его лицензиары владеют всеми правами на программное обеспечение, его дизайн, название и логотип «StreamVox», а также на всю связанную интеллектуальную собственность. Настоящие Условия не передают вам никаких прав собственности. Вы не вправе использовать наше название, логотип или элементы бренда без нашего предварительного письменного разрешения.

Все права, которые у вас уже есть на аудио и материалы, обрабатываемые вами через Сервис, сохраняются за вами; мы не претендуем на владение ими.

8. Допустимое использование

Вы обязуетесь не:

• копировать, изменять, подвергать обратной разработке, декомпилировать или дизассемблировать приложение, а также пытаться извлечь его исходный код — за исключением тех ограниченных случаев, когда такой запрет не допускается применимым законодательством;
• сдавать в аренду или в наём, продавать, предоставлять сублицензии, перепродавать или иным образом коммерчески распространять Сервис или вашу подписку;
• обходить ограничения плана, проверки лицензии или правило об одном активном устройстве, злоупотреблять ими или предоставлять свой доступ другим лицам, а также использовать Сервис несанкционированными или автоматизированными средствами;
• использовать Сервис для нарушения закона, для нарушения чьих-либо прав или для захвата, расшифровки или перевода аудио, на обработку которого у вас нет права или согласия; а также
• вмешиваться в работу Сервиса или инфраструктуры, на которой он работает, перегружать их или нарушать их работу.

Вы несёте ответственность за соблюдение любых законов, применимых к записи, прослушиванию или переводу разговоров в вашей местности, включая получение согласия там, где это требуется.

9. Ограничения планов и добросовестное использование

Каждый план включает определённый объём использования: бесплатный план ограничен примерно 15 минутами перевода в день; Pro включает 40 часов в месяц; Pro+ включает 70 часов в месяц; а у Unlimited нет месячного ограничения по времени.

План «Unlimited» предполагает добросовестное личное использование. Он предназначен для обычного индивидуального использования, а не для автоматизированного использования, перепродажи или недобросовестного использования, создающего непропорциональную нагрузку на наши системы или на наших обработчиков на базе ИИ. Если использование явно выходит за рамки обычного или является недобросовестным, мы можем связаться с вами и принять разумные меры — например, временно ограничить частоту запросов, — чтобы защитить Сервис для всех.

10. Приостановление и прекращение

Вы можете в любое время прекратить использование Сервиса, отменить подписку через свой канал оплаты и удалить аккаунт, как описано выше.

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису полностью или частично, если вы существенно нарушаете настоящие Условия (например, злоупотребляете ограничениями плана или используете Сервис незаконно), если это требуется по закону или если нам обоснованно необходимо защитить Сервис или других пользователей. Там, где это разумно и законно, мы уведомим вас об этом.

Если ваша платная подписка прекращена из-за серьёзного нарушения с вашей стороны, вы можете не иметь права на возврат средств за оставшуюся часть периода. С момента прекращения ваше право использовать Сервис прекращается. Разделы, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения, — включая лицензионные ограничения, права на интеллектуальную собственность, отказ от гарантий, ограничение ответственности, возмещение убытков и применимое право, — продолжают действовать.

11. Отказ от гарантий

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available), без каких-либо гарантий, прямых или подразумеваемых, в максимальной степени, разрешённой законом.

StreamVox использует искусственный интеллект для распознавания речи, расшифровки и перевода. Мы не гарантируем, что субтитры или переводы будут точными, полными, своевременными или пригодными для какой-либо конкретной цели, что Сервис будет работать без перерывов и ошибок или что он будет работать с любым источником звука, устройством или конфигурацией. Как указано выше, StreamVox не является медицинским устройством, и на его результат нельзя полагаться при принятии любых ответственных решений.

Ничто в этом разделе не исключает и не ограничивает какую-либо гарантию или право, которые не могут быть исключены или ограничены согласно применимому к вам законодательству.

12. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой законом, StreamVox не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, а также за любую упущенную выгоду, потерю выручки, данных, деловой репутации или бизнеса, возникающие из использования вами Сервиса или невозможности его использования либо связанные с ними.

В максимальной степени, разрешённой законом, наша совокупная ответственность по всем претензиям, связанным с Сервисом, за любой 12-месячный период не превысит большую из двух величин: сумму, которую вы уплатили нам за Сервис в этот период, или 50 долларов США.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает нашу ответственность за смерть или причинение вреда здоровью вследствие нашей небрежности, за мошенничество или намеренное введение в заблуждение, а также любую иную ответственность, которая не может быть исключена или ограничена согласно применимому законодательству. Если вы потребитель, настоящие Условия не затрагивают ваши императивные права, предусмотренные законом, включая ваши права по законодательству о защите прав потребителей страны вашего проживания.

13. Возмещение убытков

В степени, разрешённой законом, вы обязуетесь возместить StreamVox убытки и оградить его от любых претензий, потерь, обязательств и разумных расходов (включая юридические расходы), возникающих из вашего ненадлежащего использования Сервиса, вашего нарушения настоящих Условий или вашего нарушения любого закона либо права третьих лиц — например, из обработки аудио, на которую у вас не было права или согласия. Этот раздел не применяется в той части, в которой претензия вызвана нашим собственным нарушением или небрежностью, и он не ограничивает ваши предусмотренные законом права потребителя.

14. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия — например, чтобы отразить изменения в Сервисе, в наших планах или в законодательстве. Когда мы вносим существенное изменение, мы обновим дату «Последнее обновление» и, где это уместно, разумно заранее уведомим вас — например, сообщением в приложении или письмом по электронной почте.

Продолжая пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете обновлённые Условия. Если вы не согласны с изменением, вам следует прекратить использование Сервиса; вы можете отменить подписку и удалить аккаунт.

15. Применимое право и подсудность

Настоящие Условия и любой спор, возникающий из них или из Сервиса либо связанный с ними, регулируются правом Англии и Уэльса.

Любые такие споры подсудны судам Англии и Уэльса. Однако если вы потребитель, за вами сохраняются все императивные нормы о защите прав потребителей и любое право обращаться в суды страны вашего проживания, которые предоставляет вам законодательство страны вашего проживания. Ничто в этом разделе не отменяет эти императивные местные права.

16. Языковые версии

Этот документ составлен на английском языке. Мы предоставляем переводы на другие языки, чтобы вы могли прочитать его на том языке, на котором пользуетесь StreamVox.

Мы стремимся, чтобы каждый перевод был точным, но если перевод и английская версия когда-либо расходятся, применяется английская версия.

Если вы потребитель, это не лишает вас императивных прав в области защиты прав потребителей, которые предоставляет вам законодательство страны вашего проживания.

17. Контакты

Если у вас есть вопросы по настоящим Условиям, свяжитесь с нами по адресу founder@streamvox.pro.

StreamVox управляется Aleksejs Giruckis — частным предпринимателем (sole trader), ведущим деятельность в Великобритании. Подробности о том, как мы обращаемся с вашими персональными данными, — в нашей Политике конфиденциальности по адресу streamvox.pro/privacy. О том, как работают возвраты, — в нашей Политике возврата по адресу streamvox.pro/refund-policy.