Нажмите кнопку управления подпиской в разделе «Мой профиль» (на iPhone: «Ещё» → «Тарифы»), и StreamVox направит вас туда, где управляется ваша подписка. Ниже описан ручной путь на случай, если вам удобнее дойти туда самостоятельно.
Все подписки StreamVox автоматически продлеваются каждый месяц — это стандарт для современных приложений.
Начните с приложения
На Windows и Mac откройте «Мой профиль» в меню «Аккаунт» (на Mac его также открывает сочетание клавиш ⌘,). На iPhone откройте вкладку «Ещё». Вы увидите свой тариф и дату, до которой он оплачен; на Windows раздел «Мой профиль» также показывает, продлевается ли подписка автоматически и через какой канал вы платите.
Оттуда можно:
- Сменить тариф: тариф с нашего сайта меняется на Windows кнопкой «Улучшить», тариф из App Store меняется на Mac кнопкой «Улучшить план» («Сменить тариф», если у вас Unlimited) и на iPhone через «Ещё» → «Тарифы». Если тариф куплен в Microsoft Store или через другой канал, новый станет отдельной подпиской: отмените старую там, где вы её купили.
- Управлять или отменить: на Windows название кнопки зависит от канала оплаты («Управлять подпиской» для оплаты через наш сайт, «Управлять в аккаунте Microsoft», «Управлять в App Store»); на Mac или iPhone кнопка «Управление подпиской» открывает ваши подписки Apple для тарифа из App Store, а в остальных случаях подсказывает, где управлять тарифом.
- Удалить аккаунт: навсегда, вместе со всеми данными, с явным подтверждением этого действия (Windows: «Опасная зона» → «Удалить аккаунт…»; Mac: «Удалить аккаунт»; iPhone: «Ещё» → «Управление аккаунтом» → «Удалить аккаунт»).
Где управляется каждый канал оплаты
| Вы платили через | Где управлять |
|---|---|
| Наш сайт (Paddle) | Наш безопасный портал управления подпиской, в браузере |
| Microsoft Store | Ваша учётная запись Microsoft |
| App Store (Mac или iPhone) | Ваши настройки подписки Apple |
Оплата через наш сайт (Paddle)
Откроется наш безопасный портал управления подпиской в браузере — там можно отменить подписку, изменить способ оплаты или посмотреть счета.
Если понадобится помощь, напишите нам в Discord — мы поможем.
Оплата через Microsoft Store
Откроется ваша учётная запись Microsoft, где можно управлять подпиской.
Чтобы сделать это вручную: перейдите на https://account.microsoft.com → Службы и подписки → найдите StreamVox → Управление.
Мы не можем отменить подписку Microsoft Store от вашего имени — доступ к вашему биллингу Microsoft есть только у вас.
Оплата через App Store (Mac или iPhone)
Одна подписка Apple покрывает обе платформы: StreamVox для Mac и для iPhone — одно и то же универсальное приложение. Отменить её можно с любого устройства, которое под рукой.
- На Mac: в App Store нажмите своё имя в нижней части боковой панели, затем на открывшейся странице нажмите своё имя → Подписки → найдите StreamVox → Отменить подписку.
- На iPhone: откройте Настройки → нажмите на своё имя вверху → Подписки → найдите StreamVox → Отменить подписку.
Подписки, оформленные через встроенные покупки Apple, управляются полностью через ваш Аккаунт Apple. У нас к ним нет доступа, поэтому отменить подписку за вас мы не можем.
Одна подписка StreamVox работает на Windows, Mac и iPhone — доступные вам платформы не зависят от того, через какой канал вы оплатили. Работать приложение может на одном устройстве одновременно.